A: Ang mga booking ay maaaring gawin online 24 oras sa isang araw, 7 araw sa isang linggo!
Mangyaring bisitahin ang aming Mag-book ng Bulk Kerbside Collection Page para mag-book online.
Upang mag-book sa telepono at makipag-usap sa isang Customer Service operator mangyaring tumawag sa 1300 1COAST (1300 126 278) Lunes hanggang Biyernes 8.30am hanggang 5pm.
Ang iyong booking ay gagawin para sa iyong susunod na araw ng koleksyon ng basura kung ang booking ay ginawa nang hindi bababa sa isang buong araw ng negosyo nang maaga. Hindi ka makakapili ng mga partikular na petsa para sa serbisyong magaganap.
A: Ang iyong maramihang pagkolekta sa gilid ng kerb ay magaganap sa iyong susunod na araw ng koleksyon ng basurahan basta't ang booking ay ginawa nang hindi bababa sa isang buong araw ng negosyo nang maaga, kung hindi, ang koleksyon ay magaganap sa susunod na linggo.
Mangyaring sumangguni sa talahanayan sa ibaba para sa mga deadline ng booking:
Araw ng Koleksyon ng Bin: | Lunes | Martes | Miyerkules | Huwebes | Biyernes |
Mag-book sa pamamagitan ng Call Center bago mag-5pm sa: | Huwebes | Biyernes | Lunes | Martes | Miyerkules |
Mag-book online bago mag hatinggabi sa: | Huwebes | Linggo | Lunes | Martes | Miyerkules |
Ang mga booking na ginawa sa pamamagitan ng website sa Sabado o Linggo ay hindi mapoproseso hanggang Lunes.
A: Dahil sa posibilidad ng pagkakaroon ng mga asbestos fibers, walang kokolektahin na composite compressed board. Composite compressed boards (tulad ng inilarawan sa ibaba) ay HINDI pinahihintulutang ilagay sa iyong maramihang koleksyon sa gilid ng kerb. Kung ang alinman sa mga item na ito ay nakita, Hindi makakolekta ang CLEANAWAY anumang ng iyong maramihang basura.
Kabilang sa mga produktong hindi sumusunod ang: fibro ng anumang uri (bago o luma), asbestos sheeting, fiber cement sheeting, fiber reinforced cement product, Blue Board, Hardiplank o anumang compressed fiber sheeting. Ang CLEANAWAY sa ngalan ng Central Coast Council ay higit pang inilalaan ang karapatang tumanggi na mangolekta ng mga load na naglalaman ng materyal na ito o anumang materyal na kahawig ng mga ganitong uri ng produkto dahil sa panganib na maaaring maglaman ang mga ito ng asbestos fibers.
Mangyaring sumangguni sa sumusunod na website para sa mga opsyon sa pagtatapon: http://www.epa.nsw.gov.au/managewaste/house-asbestos.htm
A: Mayroong ilang mga dahilan kung bakit maaaring naiwan ang mga item:
1. Ang ilang mga item ay hindi angkop para sa maramihang serbisyo sa pagkolekta sa gilid ng kerbside. Mangyaring suriin ang pahina ng mga patnubay sa website na ito upang suriin kung ang mga item na naiwan ay nasa aming 'hindi tinatanggap' na listahan.
2. Ang laki ng iyong koleksyon ay lumampas sa iyong taunang karapatan. Karamihan sa mga sambahayan ay may karapatan sa 6 na on-call na koleksyon bawat taon. Ang bawat koleksyon ay dapat na hindi hihigit sa 2 kubiko metro ang laki, na humigit-kumulang sa kapasidad ng pagdadala ng isang karaniwang trailer ng kahon. Kung lumampas ka sa iyong taunang karapatan, hindi namin aalisin ang mga labis na item.
A: Mayroong ilang dahilan kung bakit maaaring hindi namin inalis ang iyong maramihang koleksyon sa gilid ng kerb:
1. Noong binisita namin ang iyong ari-arian, walang mga bagay na inilagay para sa koleksyon. Tandaan na palaging ilagay ang iyong maramihang mga item sa gilid ng bangketa para sa koleksyon sa gabi bago ang serbisyo ay maaaring magsimula nang maaga. Bagama't ang karamihan sa mga koleksyon ay hindi naaalis hanggang 7:00am, ang ilan ay maaaring gawin nang mas maaga upang maiwasan ang paglikha ng pagsisikip sa kalsada sa mga oras ng kasagsagan.
2. Ang mga sasakyan o iba pang mga sagabal ay humadlang sa aming mga driver sa pagkolekta ng mga materyales.
3. Hindi ito nai-book. Lahat ng maramihang serbisyo sa gilid ng kerbside ay dapat ma-book nang maaga. Pakitiyak na naitala mo ang booking reference number na ibinigay kapag gumagawa ng iyong booking.
4. Hindi namin mahanap ang iyong address. Hindi lahat ng ari-arian ay madaling mahanap batay sa kanilang address ng kalye lamang. Kung ang iyong property ay kabilang sa kategoryang ito, mangyaring magbigay ng karagdagang mga detalye ng lokasyon sa panahon ng iyong booking upang matulungan ang aming mga driver na mahanap ang iyong property.
5. Ang mga item ay ipinakita sa paraang naging mahirap para sa aming mga driver na tanggalin ito. Mangyaring suriin ang pahina ng mga patnubay para sa impormasyon kung paano dapat ipakita ang iyong maramihang koleksyon sa gilid ng kerb.
6. Ang iyong mga bagay ay matatagpuan sa pribadong ari-arian at hindi sa gilid ng bangketa. Ang aming mga driver ay hindi papasok sa iyong ari-arian upang kolektahin ang basura.
7. Maaaring may malaking halaga ng labis na basura na ipinakita sa koleksyon, dahil maraming residente ang minamaliit ang halaga ng basura na kanilang ipapakita kapag nagbu-book. Maaari itong magresulta sa ilang mga koleksyon na makumpleto lamang sa susunod na araw.
8. Maaaring na-miss namin ang iyong koleksyon.
Upang mag-ulat ng napalampas na serbisyo, bisitahin ang aming Mag-ulat ng Hindi Nasagot na Maramihang Serbisyo pahina.
A: Hindi. Kapag na-book na ang maramihang koleksyon sa gilid ng kerb hindi na ito mababago o makakansela. Kung walang mga item na ilalagay sa gilid ng kerb, 1 bulk side entitlement ay aalisin pa rin sa property.
A: Karamihan sa mga sambahayan ay may karapatan sa 6 na on-call na koleksyon bawat taon. Ang bawat koleksyon ay dapat na hindi hihigit sa 2 kubiko metro ang laki, na humigit-kumulang sa kapasidad ng pagdadala ng isang karaniwang trailer ng kahon. Kung lumampas ka sa iyong taunang karapatan ay hindi namin aalisin ang mga labis na item. Ibinabalik sa 6 na koleksyon bawat taon sa ika-1 ng Pebrero ang mga maramihang karapatan sa gilid ng kerb.
A: Sa kasamaang-palad kung ang isang nangungupahan, may-ari o dating may-ari ay gumagamit ng lahat ng 6 sa mga alokasyong ito sa loob ng panahon mula ika-1 ng Pebrero – ika-31 ng Enero bawat taon, wala nang magagamit hanggang sa susunod na Pebrero dahil ang mga alokasyon ay para sa ari-arian.
A: Ang maximum na laki ng isang koleksyon ay para sa 2 cubic meters (humigit-kumulang ang kapasidad ng pagdadala ng isang karaniwang trailer ng kahon). Kung hindi ka nag-book ng sapat na maramihang koleksyon upang masakop ang dami ng basurang inilagay mo sa gilid ng bangketa, maaaring kunin ang mga karagdagang koleksyon mula sa iyong mga karapatan upang masakop ang dami ng basurang inilagay upang ito ay maalis para sa iyo.