A: Rezerwacji można dokonywać online 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu!
Prosimy odwiedzić naszą stronę Zarezerwuj stronę zbiorczą kolekcji Kerbside dokonać rezerwacji online.
Aby zarezerwować telefonicznie i porozmawiać z operatorem obsługi klienta, zadzwoń pod numer 1300 1COAST (1300 126 278) od poniedziałku do piątku w godzinach od 8.30:5 do XNUMX:XNUMX.
Twoja rezerwacja zostanie dokonana na następny dzień wywóz śmieci pod warunkiem, że rezerwacja została dokonana z co najmniej jednodniowym wyprzedzeniem. Nie możesz wybrać konkretnych dat odbycia usługi.
A: Twój zbiorczy odbiór z krawężnika odbędzie się w następnym dniu odbioru śmietnika, pod warunkiem, że rezerwacja zostanie dokonana z co najmniej jednodniowym wyprzedzeniem roboczym, w przeciwnym razie odbiór nastąpi w następnym tygodniu.
Prosimy o zapoznanie się z poniższą tabelą terminów rezerwacji:
Dzień odbioru śmieci: | Poniedziałek | Wtorek | Wednesday | Czwartek | Piątek |
Zarezerwuj przez Call Center przed godziną 5:XNUMX na: | Czwartek | Piątek | Poniedziałek | Wtorek | Wednesday |
Zarezerwuj online przed północą na: | Czwartek | Niedziela | Poniedziałek | Wtorek | Wednesday |
Rezerwacje dokonane za pośrednictwem strony internetowej w sobotę lub niedzielę zostaną przetworzone do poniedziałku.
A: Ze względu na możliwość występowania włókien azbestu, nie będzie zbierana kompozytowa płyta prasowana. Kompozytowe płyty skompresowane (Jak opisano poniżej) NIE wolno umieszczać w zbiorze zbiorczym przy krawężniku. Jeśli którykolwiek z tych elementów zostanie wykryty, CLEANAWAY nie może odebrać każdy odpadów masowych.
Produkty niezgodne obejmują: wszelkiego rodzaju włókna (nowe lub stare), płyty azbestowe, płyty z cementu włóknistego, produkty z cementu wzmocnionego włóknem, Blue Board, Hardiplank lub dowolne płyty ze skompresowanych włókien. CLEANAWAY w imieniu Rady Wybrzeża Centralnego zastrzega sobie również prawo do odmowy odbioru ładunków zawierających ten materiał lub jakikolwiek materiał przypominający tego typu produkty ze względu na ryzyko, że mogą one zawierać włókna azbestu.
Proszę zapoznać się z następującą witryną internetową, aby uzyskać informacje na temat opcji utylizacji: http://www.epa.nsw.gov.au/managewaste/house-asbestos.htm
A: Istnieje kilka powodów, dla których przedmioty mogły zostać pozostawione:
1. Niektóre przedmioty nie nadają się do odbioru hurtowego przy krawężniku. Proszę przejrzeć strona z wytycznymi na tej stronie, aby sprawdzić, czy pozostawione przedmioty znajdują się na naszej liście „niezaakceptowanych”.
2. Wielkość Twojej kolekcji przekroczyła Twoje roczne uprawnienia. Większość gospodarstw domowych ma prawo do 6 zbiórek na telefon każdego roku. Każda kolekcja nie może mieć więcej niż 2 metry sześcienne, co w przybliżeniu odpowiada ładowności standardowej przyczepy skrzyniowej. Jeśli przekroczyłeś swoje roczne uprawnienie, nie usuniemy nadwyżki.
A: Istnieje kilka powodów, dla których nie usunęliśmy Twojej zbiorczej kolekcji przy krawężniku:
1. Kiedy odwiedziliśmy Twoją nieruchomość, żadne przedmioty nie zostały przekazane do odbioru. Pamiętaj, aby zawsze wystawiać swoje masowe przedmioty przy krawężniku do odbioru poprzedniego wieczoru, ponieważ usługa może rozpocząć się wcześniej. Chociaż większość kolekcji jest usuwana dopiero o 7:00, niektóre można zrobić wcześniej, aby uniknąć zatorów na drogach w godzinach szczytu.
2. Pojazdy lub inne przeszkody uniemożliwiły naszym kierowcom zebranie materiałów.
3. Nie było zarezerwowane. Wszystkie usługi masowe przy krawężniku należy rezerwować z wyprzedzeniem. Upewnij się, że zapisałeś numer referencyjny rezerwacji podany podczas dokonywania rezerwacji.
4. Nie mogliśmy znaleźć Twojego adresu. Nie wszystkie nieruchomości są łatwe do znalezienia na podstawie samego adresu. Jeśli Twój obiekt należy do tej kategorii, podczas rezerwacji podaj dodatkowe informacje o lokalizacji, aby pomóc naszym kierowcom zlokalizować Twój obiekt.
5. Przedmioty zostały zaprezentowane w sposób utrudniający naszym kierowcom ich usunięcie. Proszę przejrzeć strona z wytycznymi aby uzyskać informacje o tym, jak powinna być prezentowana Twoja masowa kolekcja przy krawężniku.
6. Twoje przedmioty znajdowały się na terenie prywatnym, a nie na krawężniku. Nasi kierowcy nie wjadą na Twoją posesję po odbiór odpadów.
7. Przy odbiorze mogła wystąpić duża ilość dodatkowych odpadów, ponieważ wielu mieszkańców nie docenia ilości odpadów, które przedstawią podczas rezerwacji. Może to spowodować, że niektóre kolekcje zostaną ukończone dopiero następnego dnia.
8. Mogliśmy przegapić Twoją kolekcję.
Aby zgłosić nieodebraną usługę, odwiedź nasz Zgłoś nieodebraną usługę zbiorczą strona.
A: Nie. Po zarezerwowaniu zbiorowego odbioru z krawężnika nie można go zmienić ani anulować. Jeśli żadne przedmioty nie zostaną umieszczone przy krawężniku, 1 uprawnienie do odbioru masowego krawężnika i tak zostanie usunięte z nieruchomości.
A: Większość gospodarstw domowych ma prawo do 6 zbiórek na telefon każdego roku. Każda kolekcja nie może mieć więcej niż 2 metry sześcienne, co w przybliżeniu odpowiada ładowności standardowej przyczepy skrzyniowej. Jeśli przekroczyłeś swoje roczne uprawnienie, nie usuniemy nadwyżki. Uprawnienia masowego krawężnika są przywracane do 6 kolekcji każdego roku 1 lutego.
A: Niestety, jeśli najemca, właściciel lub poprzedni właściciel wykorzysta wszystkie 6 przydziałów w okresie od 1 lutego do 31 stycznia każdego roku, nie będzie więcej dostępnych do następnego lutego, ponieważ przydziały dotyczą nieruchomości.
A: Maksymalna wielkość jednej kolekcji to 2 metry sześcienne (w przybliżeniu nośność standardowej przyczepy skrzyniowej). Jeśli nie zarezerwowałeś wystarczającej liczby zbiórek zbiorczych, aby pokryć ilość odpadów, które umieściłeś na krawężniku, możesz pobrać dodatkowe zbiórki z Twoich uprawnień, aby pokryć ilość wyrzuconych odpadów, aby można je było dla Ciebie usunąć.