A: Rezervácie je možné vykonať online 24 hodín denne, 7 dní v týždni!
Prosím navštívte naše Rezervujte si stránku hromadnej zbierky Kerbside vykonať rezerváciu online.
Ak si chcete rezervovať telefón a hovoriť s operátorom zákazníckeho servisu, zavolajte na číslo 1300 1COAST (1300 126 278) od pondelka do piatku od 8.30:5 do XNUMX:XNUMX.
Vaša rezervácia bude vykonaná na nasledujúci deň odvozu smetného koša za predpokladu, že rezerváciu vykonáte aspoň jeden celý pracovný deň vopred. Nemôžete vybrať konkrétne dátumy, kedy sa má služba uskutočniť.
A: Hromadný zber pri obrubníku sa uskutoční v nasledujúci deň vyzdvihnutia smetného koša za predpokladu, že rezerváciu vykonáte aspoň jeden celý pracovný deň vopred, inak sa vyzdvihnutie uskutoční nasledujúci týždeň.
Termíny rezervácie nájdete v tabuľke nižšie:
Deň zberu koša: | pondelok | utorok | streda | štvrtok | Piatok |
Rezervujte si cez call centrum do 5:XNUMX na: | štvrtok | Piatok | pondelok | utorok | streda |
Rezervujte online pred polnocou na: | štvrtok | Nedeľa | pondelok | utorok | streda |
Rezervácie uskutočnené prostredníctvom webovej stránky v sobotu alebo nedeľu budú spracované až v pondelok.
A: Vzhľadom na možnosť prítomnosti azbestových vlákien sa nebudú zbierať žiadne kompozitné lisované dosky. Kompozitné lisované dosky (ako je popísané nižšie) NIE JE povolené umiestniť do vašej hromadnej zbierky obrubníkov. Ak sa zistí niektorá z týchto položiek, CLEANAWAY nemôže inkasovať akékoľvek vášho hromadného odpadu.
Nezhodné produkty zahŕňajú: vlákna akéhokoľvek druhu (nové alebo staré), azbestové dosky, vláknocementové dosky, vláknami vystužené cementové produkty, Blue Board, Hardiplank alebo akékoľvek lisované vlákna. CLEANAWAY v mene Central Coast Council si ďalej vyhradzuje právo odmietnuť zber nákladov obsahujúcich tento materiál alebo akýkoľvek materiál podobný týmto typom produktov z dôvodu rizika, že môžu obsahovať azbestové vlákna.
Možnosti likvidácie nájdete na nasledujúcej webovej lokalite: http://www.epa.nsw.gov.au/managewaste/house-asbestos.htm
A: Existuje niekoľko dôvodov, prečo položky mohli zostať pozadu:
1. Niektoré položky nie sú vhodné pre službu hromadného zberu obrubníkov. Skontrolujte prosím stránku s usmerneniami na tejto webovej stránke, aby ste skontrolovali, či položky, ktoré tu zostali, nie sú na našom zozname „neakceptovaných“.
2. Veľkosť vašej zbierky prekročila váš ročný nárok. Väčšina domácností má každý rok nárok na 6 odberov na zavolanie. Každý zber nesmie byť väčší ako 2 metre kubické, čo je zhruba nosnosť bežného skriňového prívesu. Ak ste prekročili svoj ročný nárok, nadbytočné položky neodstránime.
A: Existuje niekoľko dôvodov, prečo sme neodstránili vašu hromadnú zbierku obrubníkov:
1. Keď sme navštívili vašu nehnuteľnosť, neboli vystavené žiadne položky na vyzdvihnutie. Nezabudnite vždy umiestniť svoje hromadné veci na obrubník na vyzdvihnutie večer predtým, pretože služba môže začať skôr. Zatiaľ čo väčšina zbierok sa odstraňuje až o 7:00, niektoré môžu byť vykonané skôr, aby sa predišlo vzniku dopravných zápch v špičkách.
2. Vozidlá alebo iné prekážky bránili našim vodičom v preberaní materiálov.
3. Nebolo zarezervované. Všetky hromadné obrubníkové služby je potrebné rezervovať vopred. Uistite sa, že ste si pri rezervácii zapísali referenčné číslo rezervácie.
4. Nepodarilo sa nám nájsť vašu adresu. Nie všetky nehnuteľnosti sa dajú ľahko nájsť len na základe ich adresy. Ak vaša nehnuteľnosť patrí do tejto kategórie, uveďte počas rezervácie ďalšie podrobnosti o polohe, aby ste našim vodičom pomohli nájsť vašu nehnuteľnosť.
5. Položky boli prezentované spôsobom, ktorý našim vodičom sťažoval ich odstránenie. Skontrolujte prosím stránku s usmerneniami informácie o tom, ako by mala byť prezentovaná vaša hromadná zbierka obrubníkov.
6. Vaše veci sa nachádzali na súkromnom pozemku a nie na obrubníku. Naši vodiči nevstúpia na váš pozemok kvôli zberu odpadu.
7. Pri zbere sa mohlo vyskytnúť veľké množstvo odpadu navyše, pretože mnohí obyvatelia podceňujú množstvo odpadu, ktoré predložia pri rezervácii. To môže viesť k tomu, že niektoré zbierky budú dokončené až nasledujúci deň.
8. Možno sme prehliadli vašu zbierku.
Ak chcete nahlásiť zmeškanú službu, navštívte našu stránku Nahláste zmeškanú hromadnú službu str.
A: Nie. Keď je hromadný zber obrubníkov zarezervovaný, nie je možné ho zmeniť ani zrušiť. Ak pri obrubníku nie sú umiestnené žiadne predmety, z nehnuteľnosti bude aj tak odstránený 1 nárok na hromadný obrubník.
A: Väčšina domácností má každý rok nárok na 6 odberov na zavolanie. Každý zber nesmie byť väčší ako 2 metre kubické, čo je zhruba nosnosť bežného skriňového prívesu. Ak ste prekročili svoj ročný nárok, nadbytočné položky neodstránime. Nároky na hromadné obrubníky sú obnovené na 6 zberov každý rok 1. februára.
A: Žiaľ, ak nájomca, vlastník alebo predchádzajúci vlastník využije všetkých 6 týchto pridelených prostriedkov v období od 1. februára do 31. januára každého roka, do nasledujúceho februára už nie sú k dispozícii žiadne ďalšie, keďže pridelené prostriedky sú pre nehnuteľnosť.
A: Maximálny rozmer jedného zberu je na 2 kubické metre (zhruba nosnosť bežného skriňového prívesu). Ak ste si nezarezervovali dostatočný objem zberu na pokrytie množstva odpadu, ktorý ste umiestnili na krajnicu, môžu sa z vašich nárokov odobrať dodatočné zbery na pokrytie množstva vyloženého odpadu, aby mohol byť odvezený za vás.