A: Tempahan boleh dibuat dalam talian 24 jam sehari, 7 hari seminggu!
Sila lawati Tempah Halaman Koleksi Tepi Kerb Pukal untuk membuat tempahan dalam talian.
Untuk menempah melalui telefon dan bercakap dengan pengendali Khidmat Pelanggan sila telefon 1300 1COAST (1300 126 278) Isnin hingga Jumaat 8.30 pagi hingga 5 petang.
Tempahan anda akan dibuat untuk hari kutipan tong sampah anda yang seterusnya dengan syarat tempahan dibuat sekurang-kurangnya satu hari perniagaan penuh lebih awal. Anda tidak boleh memilih tarikh tertentu untuk perkhidmatan itu diadakan.
A: Kutipan pukal tepi jalan anda akan dilakukan pada hari kutipan tong sampah anda yang berikutnya dengan syarat tempahan dibuat sekurang-kurangnya satu hari perniagaan penuh lebih awal, jika tidak kutipan akan dilakukan pada minggu berikutnya.
Sila rujuk jadual di bawah untuk tarikh akhir tempahan:
Hari Pengumpulan Tong Sampah: | Isnin | Selasa | Rabu | Khamis | Jumaat |
Tempah melalui Pusat Panggilan sebelum jam 5 petang pada: | Khamis | Jumaat | Isnin | Selasa | Rabu |
Tempah dalam talian sebelum tengah malam pada: | Khamis | Ahad | Isnin | Selasa | Rabu |
Tempahan yang dibuat melalui laman web pada hari Sabtu atau Ahad tidak akan diproses sehingga hari Isnin.
A: Disebabkan kemungkinan gentian asbestos terdapat, tiada papan mampat komposit akan dikumpulkan. Papan mampat komposit (seperti yang diterangkan di bawah) TIDAK dibenarkan untuk diletakkan dalam koleksi pukal tepi jalan anda. Jika mana-mana item ini dikesan, CLEANAWAY tidak dapat mengumpul mana-mana sisa pukal anda.
Produk yang tidak mematuhi termasuk: sebarang jenis fibro (baru atau lama), kepingan asbestos, kepingan simen gentian, produk simen bertetulang gentian, Papan Biru, Hardiplank atau sebarang kepingan gentian termampat. CLEANAWAY bagi pihak Central Coast Council selanjutnya berhak untuk menolak mengumpul muatan yang mengandungi bahan ini atau apa-apa bahan yang menyerupai jenis produk ini kerana risiko ia mungkin mengandungi gentian asbestos.
Sila rujuk laman web berikut untuk pilihan pelupusan: http://www.epa.nsw.gov.au/managewaste/house-asbestos.htm
A: Terdapat beberapa sebab mengapa item mungkin tertinggal:
1. Sesetengah item tidak sesuai untuk perkhidmatan pengumpulan pukal tepi jalan. Sila semak semula halaman garis panduan di laman web ini untuk menyemak sama ada item yang tertinggal berada dalam senarai 'tidak diterima' kami.
2. Saiz koleksi anda telah melebihi kelayakan tahunan anda. Kebanyakan isi rumah berhak mendapat 6 kutipan atas panggilan setiap tahun. Setiap koleksi mestilah bersaiz tidak lebih daripada 2 meter padu, iaitu kira-kira kapasiti tampung treler kotak standard. Jika anda telah melebihi kelayakan tahunan anda, kami tidak akan mengeluarkan lebihan item.
A: Terdapat beberapa sebab mengapa kami mungkin tidak mengalih keluar koleksi pukal tepi jalan anda:
1. Apabila kami melawat harta anda, tiada barang diletakkan untuk diambil. Ingatlah untuk sentiasa meletakkan barangan di tepi jalan pukal anda untuk diambil pada petang sebelumnya kerana perkhidmatan mungkin bermula lebih awal. Walaupun kebanyakan kutipan tidak dialihkan sehingga jam 7:00 pagi, beberapa mungkin dilakukan lebih awal untuk mengelakkan kesesakan jalan raya pada waktu puncak.
2. Kenderaan atau halangan lain menghalang pemandu kami daripada mengumpul bahan.
3. Ia tidak ditempah masuk. Semua perkhidmatan pukal tepi jalan mesti ditempah terlebih dahulu. Sila pastikan anda merekodkan nombor rujukan tempahan yang diberikan semasa membuat tempahan anda.
4. Kami tidak dapat mencari alamat anda. Tidak semua hartanah mudah dicari berdasarkan alamat jalan mereka sahaja. Jika hartanah anda termasuk dalam kategori ini, sila berikan butiran lokasi tambahan semasa tempahan anda untuk membantu pemandu kami mengesan hartanah anda.
5. Item telah dibentangkan dengan cara yang menyukarkan pemandu kami untuk mengeluarkannya. Sila semak semula halaman garis panduan untuk mendapatkan maklumat tentang cara pengumpulan pukal tepi jalan anda harus dipersembahkan.
6. Barangan anda terletak di harta persendirian dan bukan di tepi jalan. Pemandu kami tidak akan memasuki harta anda untuk mengutip sisa.
7. Mungkin terdapat sejumlah besar sisa tambahan yang dikemukakan semasa kutipan, kerana ramai penduduk memandang rendah jumlah sisa yang akan mereka bawa semasa membuat tempahan. Ini boleh menyebabkan beberapa kutipan hanya disiapkan pada hari berikutnya.
8. Kami mungkin terlepas koleksi anda.
Untuk melaporkan perkhidmatan yang terlepas, lawati kami Laporkan Perkhidmatan Pukal Terlepas .
A: Tidak. Sebaik sahaja koleksi tepi jalan pukal telah ditempah, ia tidak boleh diubah atau dibatalkan. Jika tiada barang diletakkan di tepi jalan, 1 kelayakan tepi jalan pukal masih akan dialih keluar daripada harta itu.
A: Kebanyakan isi rumah berhak mendapat 6 kutipan atas panggilan setiap tahun. Setiap koleksi mestilah bersaiz tidak lebih daripada 2 meter padu, iaitu kira-kira kapasiti tampung treler kotak standard. Jika anda telah melebihi kelayakan tahunan anda, kami tidak akan mengeluarkan lebihan item. Kelayakan tepi jalan pukal dikembalikan kepada 6 koleksi setiap tahun pada 1 Februari.
A: Malangnya jika penyewa, pemilik atau pemilik terdahulu menggunakan kesemua 6 peruntukan ini dalam tempoh dari 1 Februari – 31 Januari setiap tahun, tiada lagi tersedia sehingga Februari berikutnya kerana peruntukan adalah untuk hartanah.
A: Saiz maksimum satu koleksi adalah untuk 2 meter padu (kira-kira kapasiti tampung treler kotak standard). Jika anda belum menempah kutipan pukal yang mencukupi untuk menampung jumlah sisa yang anda letakkan di tepi jalan, kutipan tambahan boleh diambil daripada kelayakan anda untuk menampung jumlah sisa yang dibuang supaya ia boleh dialihkan untuk anda.