Terdapat banyak sebab mengapa perkhidmatan pukal mungkin tidak dialih keluar:
- Tiada item diletakkan untuk koleksi semasa harta anda dilawati. Ambil perhatian bahawa anda harus sentiasa meletakkan barang anda pada waktu malam sebelumnya kerana perkhidmatan mungkin bermula lebih awal. Walaupun kebanyakan kutipan tidak dialih keluar sehingga jam 7:00 pagi, beberapa mungkin dilakukan lebih awal untuk mengelakkan kesesakan jalan raya pada waktu puncak
- Kenderaan atau halangan lain menghalang pemandu kami daripada mengumpul bahan
- Ia tidak ditempah. Semua perkhidmatan pukal tepi jalan mesti ditempah terlebih dahulu. Sila pastikan anda merekodkan nombor rujukan tempahan yang diberikan semasa membuat tempahan anda
- Kami tidak dapat mencari alamat anda. Tidak semua hartanah mudah dicari berdasarkan alamat jalan mereka sahaja. Jika harta tanah anda termasuk dalam kategori ini, sila berikan butiran lokasi tambahan semasa tempahan anda untuk membantu pemandu kami mengesan hartanah anda
- Item dibentangkan dalam cara yang menyukarkan untuk dialih keluar. Sila semak semula garis panduan pada halaman Pengumpulan Tepi Kerb Pukal untuk mendapatkan maklumat tentang cara pengumpulan pukal tepi jalan anda harus dipersembahkan
- Item anda terletak di harta persendirian dan bukan di tepi jalan. Pemandu kami tidak akan memasuki harta anda untuk mengutip sisa
- Mungkin terdapat sejumlah besar sisa tambahan yang dibentangkan semasa kutipan, kerana ramai penduduk memandang rendah jumlah sisa yang mereka akan hadir semasa membuat tempahan. Ini boleh menyebabkan beberapa kutipan hanya disiapkan pada hari berikutnya
- Kami mungkin terlepas koleksi anda
Untuk melaporkan perkhidmatan yang terlepas, hubungi Pusat Khidmat Pelanggan kami di 1300 1COAST (1300 126 278).