A: As reservas pódense facer en liña as 24 horas do día, os 7 días da semana.
Por favor, visite o noso Reserva unha páxina de colección Kerbside masiva para facer unha reserva en liña.
Para reservar por teléfono e falar cun operador de atención ao cliente, chame ao 1300 1COAST (1300 126 278) de luns a venres de 8.30:5 a XNUMX:XNUMX.
A túa reserva realizarase para o próximo día de recollida do lixo sempre que a reserva se faga polo menos cun día hábil completo de antelación. Non pode seleccionar datas específicas para a realización do servizo.
A: A súa recollida masiva á beira da beirarrúa realizarase o próximo día de recollida do colector de lixo sempre que a reserva se faga polo menos cun día hábil completo de antelación; se non, a recollida realizarase a semana seguinte.
Consulte a seguinte táboa para coñecer os prazos de reserva:
Día de recollida de papeleiras: | Luns | Martes | Mércores | Xoves | Venres |
Reserve a través do Call Center antes das 5:XNUMX en: | Xoves | Venres | Luns | Martes | Mércores |
Reserve en liña antes da medianoite en: | Xoves | Domingo | Luns | Martes | Mércores |
As reservas realizadas a través da páxina web un sábado ou domingo non se tramitarán ata o luns.
A: Debido á posibilidade de que existan fibras de amianto, non se recollerá ningunha placa comprimida composta. placas comprimidas compostas (como se describe a continuación) NON se lles permite colocar na súa colección a granel á beira da beirarrúa. Se se detecta algún destes elementos, CLEANAWAY non se pode recoller calquera dos teus residuos a granel.
Os produtos non conformes inclúen: fibro de calquera tipo (novo ou vello), láminas de amianto, láminas de fibrocemento, produtos de cemento reforzado con fibra, Blue Board, Hardiplank ou calquera folla de fibra comprimida. CLEANAWAY, en nome do Consello da Costa Central, resérvase ademais o dereito de rexeitar a recollida de cargas que conteñan este material ou calquera material que se asemella a este tipo de produtos debido ao risco de que poidan conter fibras de amianto.
Consulte o seguinte sitio web para ver as opcións de eliminación: http://www.epa.nsw.gov.au/managewaste/house-asbestos.htm
A: Hai un par de razóns polas que se deixaron elementos:
1. Algúns artigos non son axeitados para o servizo de recollida a granel na beiravía. Revisa o páxina de directrices neste sitio web para comprobar se os elementos que quedaron están na nosa lista de "non aceptados".
2. O tamaño da súa colección superou o seu dereito anual. A maioría dos fogares teñen dereito a 6 recollidas de garda ao ano. Cada colección non debe ter máis de 2 metros cúbicos de tamaño, que é aproximadamente a capacidade de carga dun remolque de caixa estándar. Se superou o seu dereito anual, non eliminaremos os elementos sobrantes.
A: Hai un par de motivos polos que é posible que non eliminamos a túa colección masiva á beira da beirarrúa:
1. Cando visitamos a túa propiedade, non se colocaron elementos para a súa recollida. Lembra sempre colocar os teus artigos a granel á beira da beiravía para recollelos a noite anterior xa que o servizo pode comezar cedo. Aínda que a maioría das recollidas non se eliminan ata as 7:00 horas, algunhas poden facerse antes para evitar a conxestión das estradas nas horas punta.
2. Os vehículos ou outras obstáculos impediron aos nosos condutores recoller os materiais.
3. Non foi reservado. Todos os servizos a granel á beira da beirarrúa deben reservarse con antelación. Asegúrate de rexistrar o número de referencia da reserva proporcionado ao facer a túa reserva.
4. Non puidemos atopar o teu enderezo. Non todas as propiedades son fáciles de atopar só en función do seu enderezo. Se a súa propiedade entra nesta categoría, proporcione detalles de localización adicionais durante a reserva para axudar aos nosos condutores a localizar a súa propiedade.
5. Os elementos presentáronse dun xeito que dificultaba a eliminación dos nosos condutores. Revisa o páxina de directrices para obter información sobre como se debe presentar a súa colección masiva á beira da beirarrúa.
6. Os teus artigos estaban situados en propiedade privada e non na beirarrúa. Os nosos condutores non entrarán na súa propiedade para recoller os residuos.
7. Na recollida puido haber unha gran cantidade de residuos extra, xa que moitos veciños infravaloran a cantidade de residuos que presentarán ao reservar. Isto pode provocar que algunhas coleccións só se completen ao día seguinte.
8. Quizais perdemos a túa colección.
Para informar dun servizo perdido, visite o noso Informar dun servizo masivo perdido páxina.
A: Non. Unha vez reservada unha recollida masiva á beira da beirarrúa, non se pode cambiar nin cancelar. Se non se colocan elementos no bordo da beirarrúa, seguirase eliminando da propiedade 1 dereito á beira da beiravía.
A: A maioría dos fogares teñen dereito a 6 recollidas de garda ao ano. Cada colección non debe ter máis de 2 metros cúbicos de tamaño, que é aproximadamente a capacidade de carga dun remolque de caixa estándar. Se superou o seu dereito anual non eliminaremos os elementos sobrantes. O 6 de febreiro restablecen os dereitos masivos á beira da beirarrúa en 1 coleccións cada ano.
A: Desafortunadamente, se un inquilino, propietario ou propietario anterior utiliza as 6 destas asignacións no período comprendido entre o 1 de febreiro e o 31 de xaneiro de cada ano, non haberá máis dispoñibles ata o seguinte febreiro xa que as asignacións son para a propiedade.
A: O tamaño máximo dunha colección é de 2 metros cúbicos (aproximadamente a capacidade de carga dun remolque de caixa estándar). Se non realizou a reserva de recollidas a granel suficientes para cubrir a cantidade de residuos que depositou na beirarrúa, pódense retirar recollidas adicionais dos seus dereitos para cubrir a cantidade de residuos colocados para que poida ser retirado por vostede.