Bak niet geleegd? Controleer eerst of er een oranje sticker op de deksel is geplakt. Op deze sticker staat waarom uw prullenbak niet is geleegd. Op de sticker staat ook hoe u het probleem kunt verhelpen en uw prullenbak kunt laten ophalen.
Uw prullenbak is mogelijk niet opgehaald om een of meer van de volgende redenen:
- Niet op tijd
Zorg ervoor dat uw containers de avond voor de ophaaldag op de stoep staan. - Verkeerde week
Controleer uw ophaalkalender om ervoor te zorgen dat u de juiste bakken buiten zet. - Overvolle bak
U moet het deksel kunnen sluiten om te voorkomen dat er afval op straat terechtkomt. - Te zwaar
Uw prullenbak is mogelijk te zwaar om te verzamelen - er zijn gewichtslimieten van toepassing. - besmetting
Er zijn onjuiste items gevonden in uw prullenbak. - obstakels
De inzamelwagen kon uw bak niet bereiken.
Als er geen sticker op uw prullenbak zit, is deze mogelijk gemist. Om een gemiste dienst te melden, gaat u binnen 48 uur naar onze online boekingswebsite via: hier te klikken of neem contact op met ons Customer Service Center op 1300 1COAST (1300 126 278).