La paperera no s'ha buidat? Primer, comproveu si s'ha col·locat un adhesiu taronja a la tapa. Aquest adhesiu proporcionarà informació sobre per què no s'ha buidat la paperera. L'adhesiu també proporciona instruccions sobre com corregir el problema i recollir la paperera.

És possible que la vostra paperera no s'hagi recollit per un o més dels motius següents:

• No a temps
  Assegureu-vos que els vostres contenidors estiguin a la vora la nit abans del dia de recollida.
• Setmana equivocada
  Revisi el seu calendari de recollida per assegurar-vos de treure els contenidors correctes.
• Paperera desbordant
  Heu de poder tancar la tapa per evitar que els residus s'aboquin al carrer.
• Massa pesat
  Pot ser que el vostre contenidor sigui massa pesat per recollir-lo; s'apliquen límits de pes.
• Contaminació
  S'han trobat articles incorrectes a la paperera.
• Obstacles
  El camió de recollida no ha pogut arribar al vostre contenidor.

Si no hi ha cap adhesiu a la paperera, és possible que s'hagi perdut. Per informar d'un servei perdut, només cal que visiteu el nostre lloc web de reserves en línia en un termini de 48 hores fer clic aquí o poseu-vos en contacte amb el nostre centre d'atenció al client al 1300 1COAST (1300 126 278).