A: Les reserves es poden fer en línia les 24 hores del dia, els 7 dies de la setmana!
Si us plau, visiti la nostra Reserva una pàgina de col·lecció Kerbside a granel per fer una reserva en línia.
Per reservar per telèfon i parlar amb un operador d'atenció al client, truqueu al 1300 1COAST (1300 126 278) de dilluns a divendres de 8.30:5 a XNUMX:XNUMX.
La vostra reserva es farà per al proper dia de recollida d'escombraries, sempre que la reserva es faci com a mínim un dia hàbil complet d'antelació. No podeu seleccionar dates específiques per a la realització del servei.
A: La vostra recollida a granel a la vora de la vorera es farà el proper dia de recollida d'escombraries, sempre que la reserva es faci com a mínim un dia hàbil complet d'antelació, en cas contrari, la recollida es farà la setmana següent.
Consulteu la taula següent per als terminis de reserva:
Dia de recollida de papereres: | Dilluns | Dimarts | Dimecres | Dijous | Divendres |
Reserveu a través del Call Center abans de les 5:XNUMX a: | Dijous | Divendres | Dilluns | Dimarts | Dimecres |
Reserveu en línia abans de la mitjanit a: | Dijous | Diumenge | Dilluns | Dimarts | Dimecres |
Les reserves fetes a través del lloc web en dissabte o diumenge no es processaran fins dilluns.
A: A causa de la possibilitat que hi hagi fibres d'amiant, no es recollirà cap tauler comprimit compost. Taulers comprimits compostos (tal com es descriu a continuació) NO es permet col·locar-los a la vostra col·lecció a granel al costat de la vorera. Si es detecta algun d'aquests elements, CLEANAWAY no pot recollir qualsevol dels teus residus a granel.
Els productes no conformes inclouen: fibro de qualsevol tipus (nou o antic), làmines d'amiant, làmines de fibrociment, producte de ciment reforçat amb fibra, Blue Board, Hardiplank o qualsevol làmina de fibra comprimida. CLEANAWAY, en nom de Central Coast Council, es reserva també el dret de negar-se a recollir càrregues que continguin aquest material o qualsevol material semblant a aquest tipus de productes pel risc que puguin contenir fibres d'amiant.
Consulteu el següent lloc web per a les opcions d'eliminació: http://www.epa.nsw.gov.au/managewaste/house-asbestos.htm
A: Hi ha un parell de raons per les quals es poden haver deixat elements:
1. Alguns articles no són adequats per al servei de recollida a granel de voreres. Si us plau, revisa el pàgina de directrius en aquest lloc web per comprovar si els articles deixats estan a la nostra llista de "no acceptats".
2. La mida de la teva col·lecció ha superat el teu dret anual. La majoria de les llars tenen dret a 6 cobraments de guàrdia cada any. Cada col·lecció no ha de tenir més de 2 metres cúbics de mida, que és aproximadament la capacitat de càrrega d'un remolc de caixa estàndard. Si heu superat el vostre dret anual, no retirarem els articles sobrants.
A: Hi ha un parell de motius pels quals potser no hem eliminat la vostra col·lecció a granel a la vora:
1. Quan vam visitar la vostra propietat, no es va col·locar cap article per a la recollida. Recordeu que sempre heu de col·locar els vostres articles a granel al costat de la vorera per recollir-los la nit anterior, ja que el servei pot començar aviat. Tot i que la majoria de les col·leccions no s'eliminen fins a les 7:00 del matí, algunes es poden fer abans per evitar la congestió de les carreteres a les hores punta.
2. Els vehicles o altres obstruccions van impedir que els nostres conductors recollissin els materials.
3. No s'ha reservat. Tots els serveis a granel al costat de la vorera s'han de reservar amb antelació. Assegureu-vos d'enregistrar el número de referència de la reserva proporcionat quan feu la reserva.
4. No hem trobat la teva adreça. No totes les propietats són fàcils de trobar només per la seva adreça postal. Si la vostra propietat entra en aquesta categoria, proporcioneu informació addicional sobre la ubicació durant la reserva per ajudar els nostres conductors a localitzar la vostra propietat.
5. Els elements es van presentar d'una manera que dificultava l'eliminació dels nostres conductors. Si us plau, revisa el pàgina de directrius per obtenir informació sobre com s'ha de presentar la vostra col·lecció a granel al costat de la vorera.
6. Els vostres articles estaven ubicats a una propietat privada i no a la vorera. Els nostres conductors no entraran a la vostra propietat per recollir els residus.
7. Pot haver-hi hagut una gran quantitat de residus addicionals presentats a la recollida, ja que molts veïns infravaloren la quantitat de residus que presentaran en fer la reserva. Això pot provocar que algunes col·leccions només es completin l'endemà.
8. Potser hem perdut la teva col·lecció.
Per informar d'un servei perdut, visiteu el nostre Informa d'un servei a granel perdut
A: No. Un cop s'ha reservat una recollida a granel al costat de la vorera, no es pot canviar ni cancel·lar. Si no es col·loquen articles al costat de la vorera, encara s'eliminarà 1 dret a granel al costat de la vorera de la propietat.
A: La majoria de les llars tenen dret a 6 cobraments de guàrdia cada any. Cada col·lecció no ha de tenir més de 2 metres cúbics de mida, que és aproximadament la capacitat de càrrega d'un remolc de caixa estàndard. Si heu superat el vostre dret anual, no retirarem els articles sobrants. Els drets a granel a la vora es restableixen a 6 col·leccions cada any l'1 de febrer.
A: Malauradament, si un llogater, propietari o propietari anterior utilitza totes aquestes 6 assignacions durant el període comprès entre l'1 de febrer i el 31 de gener de cada any, no hi haurà més disponibles fins al febrer següent, ja que les assignacions són per a la propietat.
A: La mida màxima d'una col·lecció és de 2 metres cúbics (aproximadament la capacitat de càrrega d'un remolc de caixa estàndard). Si no heu reservat prou recollides a granel per cobrir la quantitat de residus que heu col·locat a la vora de la vorera, es poden extreure recollides addicionals dels vostres drets per cobrir la quantitat de residus col·locats perquè pugueu retirar-los.