Hi ha moltes raons per les quals és possible que no s'hagi eliminat un servei massiu:
- No s'ha col·locat cap article per a la recollida quan es va visitar la vostra propietat. Tingueu en compte que sempre hauríeu de col·locar els vostres articles al vespre abans, ja que el servei pot començar aviat. Tot i que la majoria de les col·leccions no s'eliminen fins a les 7:00 a.m., algunes es poden fer abans per evitar la congestió de les carreteres a les hores punta.
- Els vehicles o altres obstruccions van impedir que els nostres conductors recollissin els materials
- No s'ha reservat. Tots els serveis a granel al costat de la vorera s'han de reservar amb antelació. Assegureu-vos d'enregistrar el número de referència de la reserva proporcionat quan feu la reserva
- No hem pogut trobar la teva adreça. No totes les propietats són fàcils de trobar només per la seva adreça postal. Si la vostra propietat entra en aquesta categoria, proporcioneu informació addicional sobre la ubicació durant la reserva per ajudar els nostres conductors a localitzar la vostra propietat
- Els elements es presentaven d'una manera que dificultava la seva eliminació. Si us plau, revisa el directrius a la pàgina Bulk Kerbside Collection per obtenir informació sobre com s'ha de presentar la vostra col·lecció a granel al costat de la vorera
- Els vostres articles estaven ubicats a una propietat privada i no a la vorera. Els nostres conductors no entraran a la vostra propietat per recollir els residus
- Pot ser que hi hagi hagut una gran quantitat de residus addicionals presentats a la recollida, ja que molts residents infravaloren la quantitat de residus que presentaran en fer la reserva. Això pot provocar que algunes col·leccions només es completin l'endemà
- Potser hem perdut la teva col·lecció
Per informar d'un servei perdut, poseu-vos en contacte amb el nostre centre d'atenció al client al 1300 1COAST (1300 126 278).