Postoji mnogo razloga zašto masovna usluga možda nije uklonjena:
- Nijedan predmet nije stavljen za preuzimanje kada je vaša nekretnina posjećena. Imajte na umu da svoje predmete uvijek treba odložiti večer prije jer servis može početi rano. Iako se većina kolekcija ne uklanja do 7:00 ujutro, neke se mogu obaviti ranije kako bi se izbjeglo stvaranje zagušenja na cestama u vršnim satima
- Vozila ili druge prepreke sprečavale su naše vozače da prikupe materijal
- Nije rezervirano. Sve usluge na ivičnjaku moraju se rezervirati unaprijed. Obavezno zabilježite referentni broj rezervacije naveden prilikom rezervacije
- Nismo mogli pronaći vašu adresu. Nije sve nekretnine lako pronaći samo na osnovu njihove adrese. Ako vaša nekretnina spada u ovu kategoriju, navedite dodatne detalje o lokaciji prilikom rezervacije kako biste pomogli našim vozačima da lociraju vašu nekretninu
- Predmeti su predstavljeni na način koji je otežavao uklanjanje. Molimo pregledajte smjernice na stranici Skupno prikupljanje rubova za informacije o tome kako bi vaša skupna kolekcija na rubovima trebala biti predstavljena
- Vaše stvari su se nalazile na privatnom posjedu, a ne na ivičnjaku. Naši vozači neće ulaziti na vaš posjed da bi sakupili otpad
- Možda je bila velika količina dodatnog otpada prikazanog prilikom prikupljanja, jer mnogi stanovnici podcjenjuju količinu otpada koju će iznijeti prilikom rezervacije. To može dovesti do toga da neke kolekcije budu završene tek sljedećeg dana
- Možda smo propustili vašu kolekciju
Da biste prijavili propuštenu uslugu, kontaktirajte naš centar za korisničku podršku na 1300 1COAST (1300 126 278).