A: 可以每週 24 天、每天 7 小時在線預訂！

請訪問我們的 預訂批量路邊收集頁面 在線預訂。

要通過電話預訂並與客戶服務接線員聯繫，請在周一至週五上午 1300 點至下午 1 點撥打 1300 126COAST (278 8.30 5)。

如果您至少提前一個完整的工作日進行預訂，那麼您將在下一個垃圾箱收集日進行預訂。 您不能選擇服務的具體日期。

A: 如果至少提前一個完整的工作日預訂，您的大量路邊收集將在您的下一個垃圾箱收集日進行，否則收集將在下週進行。

預訂截止日期請參考下表：

週六或週日通過網站進行的預訂將在周一之前處理。

A: 由於可能存在石棉纖維，因此不會收集複合壓縮板。 複合壓縮板（如下所述） 不允許放置在您的大量路邊收藏中。 如果檢測到這些項目中的任何一個， CLEANAWAY 無法收集 任何 您的大宗垃圾。

不合格產品包括：任何種類的纖維（新的或舊的）、石棉板、纖維水泥板、纖維增強水泥產品、藍板、硬板或任何壓縮纖維板。 CLEANAWAY 代表中央海岸委員會進一步保留拒絕收集含有這種材料或任何類似這些類型產品的材料的負載的權利，因為它們可能含有石棉纖維。

有關處置選項，請參閱以下網站： http://www.epa.nsw.gov.au/managewaste/house-asbestos.htm

A: 物品被遺棄的原因有兩個：

1. 部分物品不適合大量路邊收集服務。 請查看 指南頁面 在本網站上檢查遺留的物品是否在我們的“不接受”列表中。

2.您的收藏規模已超過您的年度權利。 大多數家庭每年有權獲得 6 次隨叫隨到的催收。 每個集合的大小不得超過 2 立方米，這大約是標準箱式拖車的承載能力。 如果您超過了您的年度權利，我們將不會移除多餘的項目。

A: 我們可能沒有刪除您的大量路邊集合的原因有幾個：

1. 當我們參觀您的物業時，沒有放置任何物品供您收集。 請記住務必在前一天晚上將散裝的路邊物品放在外面以供收集，因為服務可能會提前開始。 雖然大多數收集品要到早上 7:00 才會移除，但有些收集品可能會提前完成，以避免在高峰時段造成道路擁堵。

2. 車輛或其他障礙物阻止我們的司機收集材料。

3. 沒有預定。所有散裝路邊服務必須提前預定。 請確保記錄預訂時提供的預訂參考編號。

4. 我們找不到您的地址。 並非所有房產都可以根據街道地址輕鬆找到。 如果您的物業屬於此類別，請在預訂時提供其他位置詳細信息，以幫助我們的司機找到您的物業。

5. 物品的展示方式讓我們的司機難以將其移除。 請查看 指南頁面 有關應如何呈現您的大量路邊收集的信息。

6. 您的物品位於私人財產上，而不是在路邊。 我們的司機不會進入您的物業收集垃圾。

7. 收集時可能有大量額外的垃圾，因為許多居民在預訂時低估了他們將要提交的垃圾量。 這可能導致某些收集僅在第二天完成。

8. 我們可能錯過了您的收藏。

要報告錯過的服務，請訪問我們的 報告錯過的批量服務 頁。

A: 不可以。一旦預訂了大量路邊取件，便無法更改或取消。 如果路邊沒有放置任何物品，仍會從該物業中刪除 1 份散裝的路邊權利。

A: 大多數家庭每年有權獲得 6 次隨叫隨到的催收。 每個集合的大小不得超過 2 立方米，這大約是標準箱式拖車的承載能力。 如果您超過了您的年度權利，我們將不會移除多餘的項目。 每年 6 月 1 日，批量路邊權利將恢復為 XNUMX 個集合。

A: 不幸的是，如果租戶、業主或以前的業主在每年 6 月 1 日至 31 月 XNUMX 日期間使用了所有 XNUMX 次分配，則在次年 XNUMX 月之前沒有更多可用分配，因為分配是針對該物業的。

A: 一個集合的最大尺寸為 2 立方米（大約是標準箱式拖車的承載能力）。 如果您沒有預訂足夠的大宗收集物來支付您放置在路邊的垃圾量，則可能會從您的權利中提取額外的收集物來支付放置的垃圾量，以便您可以將其清除。