A: Đặt phòng có thể được thực hiện trực tuyến 24 giờ một ngày, 7 ngày một tuần!
Vui lòng truy cập của chúng tôi Đặt trước một Trang Bộ sưu tập Kerbside Hàng loạt để đặt chỗ trực tuyến.
Để đặt chỗ qua điện thoại và nói chuyện với nhà điều hành Dịch vụ Khách hàng, vui lòng gọi số 1300 1COAST (1300 126 278) từ Thứ Hai đến Thứ Sáu, 8.30:5 sáng đến XNUMX giờ chiều.
Việc đặt chỗ của bạn sẽ được thực hiện cho ngày thu gom thùng rác tiếp theo của bạn với điều kiện việc đặt chỗ được thực hiện trước ít nhất một ngày làm việc. Bạn không thể chọn ngày cụ thể để dịch vụ diễn ra.
A: Việc thu gom rác hàng loạt của bạn sẽ được thực hiện vào ngày thu gom thùng rác tiếp theo của bạn với điều kiện là bạn phải đặt trước ít nhất một ngày làm việc đầy đủ, nếu không việc thu gom sẽ diễn ra vào tuần sau.
Vui lòng tham khảo bảng dưới đây để biết thời hạn đặt phòng:
Ngày thu gom thùng: | Thứ Hai | Thứ Ba | Thứ Tư | Thứ Năm | Thứ Sáu |
Đặt qua Tổng đài trước 5 giờ chiều vào: | Thứ Năm | Thứ Sáu | Thứ Hai | Thứ Ba | Thứ Tư |
Đặt phòng trực tuyến trước nửa đêm vào: | Thứ Năm | Chủ Nhật | Thứ Hai | Thứ Ba | Thứ Tư |
Các đặt phòng được thực hiện qua trang web vào Thứ Bảy hoặc Chủ Nhật sẽ không được xử lý cho đến Thứ Hai.
A: Do khả năng có sợi amiăng nên sẽ không thu gom ván nén composite. Bảng nén composite (như mô tả dưới đây) KHÔNG được phép đưa vào bộ sưu tập kerbside số lượng lớn của bạn. Nếu bất kỳ mục nào trong số này được phát hiện, CLEANAWAY không thể thu thập bất kì chất thải số lượng lớn của bạn.
Các sản phẩm không phù hợp bao gồm: fibro bất kỳ loại nào (mới hoặc cũ), tấm amiăng, tấm xi măng sợi, sản phẩm xi măng cốt sợi, Blue Board, Hardiplank hoặc bất kỳ tấm sợi nén nào. CLEANAWAY thay mặt cho Central Coast Council bảo lưu quyền từ chối thu thập các tải có chứa vật liệu này hoặc bất kỳ vật liệu nào tương tự như các loại sản phẩm này do rủi ro chúng có thể chứa sợi amiăng.
Vui lòng tham khảo trang web sau để biết các tùy chọn thải bỏ: http://www.epa.nsw.gov.au/managewaste/house-asbestos.htm
A: Có một số lý do tại sao các mục có thể bị bỏ lại:
1. Một số mặt hàng không phù hợp với dịch vụ thu gom hàng lẻ số lượng lớn. Vui lòng xem lại trang hướng dẫn trên trang web này để kiểm tra xem các mặt hàng bị bỏ lại có nằm trong danh sách 'không được chấp nhận' của chúng tôi hay không.
2. Quy mô bộ sưu tập của bạn đã vượt quá quyền lợi hàng năm của bạn. Hầu hết các hộ gia đình được nhận 6 lần thu tiền theo yêu cầu hàng năm. Mỗi bộ sưu tập phải có kích thước không quá 2 mét khối, tương đương với sức chở của một xe đầu kéo thùng tiêu chuẩn. Nếu bạn đã vượt quá quyền lợi hàng năm của mình, chúng tôi sẽ không loại bỏ các mục vượt quá.
A: Có một số lý do khiến chúng tôi có thể không xóa bộ sưu tập kerbside hàng loạt của bạn:
1. Khi chúng tôi đến thăm cơ sở kinh doanh của bạn, không có vật phẩm nào được đưa ra ngoài để thu thập. Hãy nhớ luôn đặt số lượng lớn các mặt hàng kerbside của bạn để lấy vào buổi tối hôm trước vì dịch vụ có thể bắt đầu sớm. Mặc dù hầu hết các bộ sưu tập không được di dời cho đến 7 giờ sáng, nhưng một số có thể được thực hiện sớm hơn để tránh tạo ra ùn tắc đường vào giờ cao điểm.
2. Xe cộ hoặc các chướng ngại vật khác đã ngăn cản tài xế của chúng tôi thu thập tài liệu.
3. Nó không được đặt trước. Tất cả các dịch vụ kerbside số lượng lớn phải được đặt trước. Vui lòng đảm bảo bạn ghi lại số tham chiếu đặt phòng được cung cấp khi đặt phòng.
4. Chúng tôi không thể tìm thấy địa chỉ của bạn. Không phải tất cả các tài sản đều dễ dàng tìm thấy chỉ dựa trên địa chỉ đường phố của họ. Nếu cơ sở kinh doanh của bạn thuộc loại này, vui lòng cung cấp chi tiết vị trí bổ sung trong quá trình đặt phòng để giúp tài xế của chúng tôi xác định vị trí cơ sở kinh doanh của bạn.
5. Các vật phẩm được trình bày theo cách khiến người lái xe của chúng tôi khó lấy ra. Vui lòng xem lại trang hướng dẫn để biết thông tin về cách trình bày bộ sưu tập kerbside số lượng lớn của bạn.
6. Các mặt hàng của bạn được đặt trên tài sản tư nhân chứ không phải trên kerbside. Tài xế của chúng tôi sẽ không vào tài sản của bạn để thu gom chất thải.
7. Có thể đã có một lượng lớn rác thải thừa được trình bày khi thu gom, vì nhiều cư dân đánh giá thấp lượng rác thải mà họ sẽ xuất trình khi đặt phòng. Điều này có thể dẫn đến một số bộ sưu tập chỉ được hoàn thành vào ngày hôm sau.
8. Chúng tôi có thể đã bỏ lỡ bộ sưu tập của bạn.
Để báo cáo một dịch vụ bị bỏ lỡ, hãy truy cập Báo cáo một dịch vụ hàng loạt bị bỏ lỡ .
A: Không. Một khi bộ sưu tập kerbside số lượng lớn đã được đặt, nó không thể thay đổi hoặc hủy bỏ. Nếu không có mặt hàng nào được đặt tại kerbside, thì 1 quyền lợi lớn kerbside sẽ vẫn bị xóa khỏi tài sản.
A: Hầu hết các hộ gia đình được nhận 6 lần thu tiền theo yêu cầu hàng năm. Mỗi bộ sưu tập phải có kích thước không quá 2 mét khối, tương đương với sức chở của một xe đầu kéo thùng tiêu chuẩn. Nếu bạn đã vượt quá quyền lợi hàng năm của mình, chúng tôi sẽ không loại bỏ các mục vượt quá. Quyền lợi hàng loạt kerbside được khôi phục thành 6 bộ sưu tập mỗi năm vào ngày 1 tháng XNUMX.
A: Thật không may nếu người thuê, chủ sở hữu hoặc chủ sở hữu trước đó sử dụng tất cả 6 phân bổ này trong khoảng thời gian từ ngày 1 tháng 31 đến ngày XNUMX tháng XNUMX hàng năm, thì sẽ không còn số tiền nào cho đến tháng XNUMX tiếp theo vì phân bổ dành cho tài sản.
A: Kích thước tối đa của một bộ sưu tập là 2 mét khối (gần bằng khả năng chuyên chở của một xe đầu kéo hộp tiêu chuẩn). Nếu bạn chưa đặt đủ bộ sưu tập số lượng lớn để trang trải lượng chất thải bạn đã đặt trên kerbside, các bộ sưu tập bổ sung có thể được thực hiện từ quyền hạn của bạn để trang trải lượng chất thải được đưa ra ngoài để có thể loại bỏ cho bạn.