A: Бронювання можна зробити онлайн 24 години на добу, 7 днів на тиждень!
Будь ласка, відвідайте наш Забронюйте сторінку збору масової версії Kerbside щоб зробити бронювання онлайн.
Щоб забронювати номер по телефону та поговорити з оператором служби підтримки клієнтів, зателефонуйте за номером 1300 1COAST (1300 126 278) з понеділка по п’ятницю з 8.30:5 до XNUMX:XNUMX.
Ваше бронювання буде здійснено на наступний день вивезення сміття за умови, що бронювання зроблено принаймні за один повний робочий день. Ви не можете вибрати конкретні дати для проведення послуги.
A: Ваш збір з узбіччя буде здійснюватися в наступний день збору сміття за умови, що бронювання зроблено принаймні за один повний робочий день, інакше збір відбудеться наступного тижня.
Будь ласка, зверніться до таблиці нижче, щоб дізнатися терміни бронювання:
День збору сміття: | понеділок | Вівторок | середа | четвер | п'ятниця |
Замовляйте через Call-центр до 5:XNUMX за: | четвер | п'ятниця | понеділок | Вівторок | середа |
Бронюйте онлайн до півночі на: | четвер | неділя | понеділок | Вівторок | середа |
Бронювання, зроблені через веб-сайт у суботу або неділю, оброблятимуться не раніше понеділка.
A: Через можливість наявності азбестових волокон, композитна спресована плита збиратися не буде. Композитні спресовані плити (як описано нижче) ЗАБОРОНЕНО розміщувати їх у вашій масовій колекції на узбіччі. Якщо будь-який з цих елементів буде виявлено, CLEANAWAY не може зібрати будь-який ваших масових відходів.
Невідповідні вироби включають: фіброволокно будь-якого виду (нове або старе), азбестові листи, фіброцементні плівки, цементні вироби, армовані волокнами, Blue Board, Hardiplank або будь-які спресовані волокнисті плівки. CLEANAWAY від імені Центральної берегової ради також залишає за собою право відмовити в зборі вантажів, що містять цей матеріал або будь-який матеріал, схожий на ці типи продуктів через ризик, що вони можуть містити азбестові волокна.
Будь ласка, зверніться до наступного веб-сайту, щоб дізнатися про варіанти утилізації: http://www.epa.nsw.gov.au/managewaste/house-asbestos.htm
A: Існує кілька причин, чому предмети могли бути залишені:
1. Деякі предмети не підходять для послуги збору маси на узбіччі. Будь ласка, перегляньте сторінку інструкцій на цьому веб-сайті, щоб перевірити, чи залишені товари в нашому списку «неприйняті».
2. Розмір вашої колекції перевищив ваше щорічне право. Більшість домогосподарств мають право на 6 зборів за викликом щороку. Обсяг кожного збору не повинен перевищувати 2 кубічних метрів, що приблизно дорівнює вантажопідйомності стандартного причепа-фургона. Якщо ви перевищили свій річний розмір, ми не видалимо зайві елементи.
A: Існує кілька причин, чому ми, можливо, не видалили вашу масову колекцію узбіччя:
1. Коли ми відвідали вашу власність, жодних предметів не було видано для збору. Пам’ятайте, що напередодні ввечері завжди відправляйте свої об’ємні речі для збору, оскільки обслуговування може початися рано. Хоча більшість колекцій не видаляють до 7:00 ранку, деякі можна зробити раніше, щоб уникнути заторів на дорогах у години пік.
2. Транспортні засоби чи інші перешкоди завадили нашим водіям зібрати матеріали.
3. Це не було заброньовано. Усі масові послуги на узбіччі необхідно забронювати заздалегідь. Будь ласка, переконайтеся, що ви записали контрольний номер бронювання, наданий під час оформлення бронювання.
4. Ми не змогли знайти вашу адресу. Не всі об’єкти нерухомості легко знайти лише за їх адресою. Якщо ваша нерухомість відноситься до цієї категорії, будь ласка, надайте додаткову інформацію про місцезнаходження під час бронювання, щоб допомогти нашим водіям знайти вашу нерухомість.
5. Предмети були представлені таким чином, що нашим водіям було важко їх видалити. Будь ласка, перегляньте сторінку інструкцій для отримання інформації про те, як має бути представлена ваша збірка на узбіччі.
6. Ваші речі були розташовані на приватній території, а не на узбіччі. Наші водії не будуть заходити до вашої території для збору відходів.
7. Можливо, при зборі була велика кількість зайвого сміття, оскільки багато мешканців недооцінюють кількість відходів, які вони подадуть під час бронювання. Це може призвести до того, що деякі колекції будуть завершені лише наступного дня.
8. Можливо, ми пропустили вашу колекцію.
Щоб повідомити про пропущену послугу, відвідайте наш Повідомте про пропущену масову послугу стр.
A: Ні. Після бронювання масового збору на узбіччі його не можна змінити чи скасувати. Якщо на узбіччі не розміщено жодних предметів, 1 право на об’ємний бордюр все одно буде вилучено з власності.
A: Більшість домогосподарств мають право на 6 зборів за викликом щороку. Обсяг кожного збору не повинен перевищувати 2 кубічних метрів, що приблизно дорівнює вантажопідйомності стандартного причепа-фургона. Якщо ви перевищили свій річний розмір, ми не видалимо зайві елементи. Щороку 6 лютого відновлюються пільги на узбіччя для 1 зборів.
A: На жаль, якщо орендар, власник або попередній власник використовує всі 6 із цих виділень протягом періоду з 1 лютого по 31 січня кожного року, вони не будуть доступні до наступного лютого, оскільки виділення призначені для власності.
A: Максимальний розмір однієї збірки – 2 кубометри (приблизно вантажопідйомність стандартного причепа-фургона). Якщо ви не забронювали достатню кількість відходів, щоб покрити кількість відходів, які ви розмістили на узбіччі, з ваших прав можуть бути вилучені додаткові збори, щоб покрити кількість вивезених відходів, щоб їх можна було вивезти за вас.