Det finns många anledningar till varför en masstjänst kanske inte har tagits bort:

• Inga föremål placerades för insamling när din fastighet besöktes. Observera att du alltid bör lägga ut dina varor kvällen innan eftersom servicen kan börja tidigt. Även om de flesta insamlingar inte tas bort förrän kl. 7, kan vissa göras tidigare för att undvika att det skapas trängsel på vägarna under rusningstid
• Fordon eller andra hinder hindrade våra förare från att samla in materialet
• Det var inte inbokat. Alla bulktjänster måste bokas i förväg. Se till att du noterar bokningsreferensnumret som du angav när du gör din bokning
• Vi kunde inte hitta din adress. Alla fastigheter är inte lätta att hitta enbart baserat på deras gatuadress. Om din fastighet faller inom denna kategori, vänligen ange ytterligare platsinformation under din bokning för att hjälpa våra chaufförer att hitta din fastighet
• Föremålen presenterades på ett sätt som gjorde det svårt att ta bort. Vänligen granska riktlinjer på sidan för insamling av bulkkanter för information om hur din bulkkantsamling ska presenteras
• Dina föremål låg på privat egendom och inte på trottoarkanten. Våra chaufförer kommer inte in på din fastighet för att hämta avfallet
• Det kan ha förekommit en stor mängd extra avfall vid hämtningen, eftersom många invånare underskattar mängden avfall de kommer att presentera vid bokning. Detta kan resultera i att vissa insamlingar slutförs först nästa dag
• Vi kan ha missat din samling

För att rapportera en missad tjänst, kontakta vårt kundservicecenter på 1300 1COAST (1300 126 278).