A: Bokningar kan göras online 24 timmar om dygnet, 7 dagar i veckan!
Besök gärna vår Boka en samlingssida för bulkkanter för att göra en bokning online.
Ring 1300 1COAST (1300 126 278) måndag till fredag 8.30 till 5 för att boka via telefon och prata med en kundtjänstoperatör.
Din bokning kommer att göras för din nästa dag för hämtning av soptunnor förutsatt att bokningen görs minst en hel arbetsdag i förväg. Du kan inte välja specifika datum för tjänsten att äga rum.
A: Din bulkhämtning vid trottoarkanten kommer att äga rum på din nästa hämtningsdag för soptunnor förutsatt att bokningen görs minst en hel arbetsdag i förväg, annars kommer hämtningen att ske nästa vecka.
Se tabellen nedan för bokningstider:
Bin Collection Day: | Måndag | Tisdag | Onsdag | Torsdag | Fredag |
Boka via Call Center före 5 på: | Torsdag | Fredag | Måndag | Tisdag | Onsdag |
Boka online före midnatt på: | Torsdag | Söndag | Måndag | Tisdag | Onsdag |
Bokningar gjorda via hemsidan på en lördag eller söndag kommer inte att behandlas förrän på måndag.
A: På grund av möjligheten att asbestfibrer förekommer kommer ingen komposit komprimerad skiva att samlas upp. Komposit komprimerade brädor (som beskrivet nedan) är INTE tillåtna att placeras i din bulkkantsamling. Om någon av dessa föremål upptäcks, CLEANAWAY kan inte hämta vilken som helst av ditt bulkavfall.
Icke-överensstämmande produkter inkluderar: fibro av något slag (ny eller gammal), asbestplåt, fibercementplåt, fiberarmerad cementprodukt, Blue Board, Hardiplank eller någon komprimerad fiberplåt. CLEANAWAY på uppdrag av Central Coast Council förbehåller sig vidare rätten att vägra att samla in laster som innehåller detta material eller något material som liknar dessa typer av produkter på grund av risken att de kan innehålla asbestfibrer.
Se följande webbplats för kasseringsalternativ: http://www.epa.nsw.gov.au/managewaste/house-asbestos.htm
A: Det finns ett par anledningar till varför föremål kan ha lämnats kvar:
1. Vissa föremål är inte lämpliga för insamlingstjänsten för bulkkanter. Vänligen granska sidan med riktlinjer på den här webbplatsen för att kontrollera om de kvarlämnade föremålen finns på vår "ej accepterade"-lista.
2. Storleken på din samling har överskridit din årliga rättighet. De flesta hushåll har rätt till 6 jouruppbörd per år. Varje samling får inte vara större än 2 kubikmeter, vilket är ungefär bärförmågan för en vanlig lådsläpvagn. Om du har överskridit din årliga rättighet tar vi inte bort de överskjutande föremålen.
A: Det finns ett par anledningar till varför vi kanske inte har tagit bort din bulksamling på trottoarkanten:
1. När vi besökte din fastighet lades inga föremål ut för insamling. Kom ihåg att alltid lägga ut dina bulkföremål för avhämtning kvällen innan eftersom servicen kan börja tidigt. Även om de flesta insamlingar inte tas bort förrän kl. 7, kan vissa göras tidigare för att undvika att det skapas trängsel på vägarna under rusningstid.
2. Fordon eller andra hinder hindrade våra förare från att samla in materialet.
3. Det var inte inbokat. Alla bulktjänster måste bokas i förväg. Se till att du noterar bokningsreferensnumret som du angav när du gör din bokning.
4. Vi kunde inte hitta din adress. Alla fastigheter är inte lätta att hitta enbart baserat på deras gatuadress. Om din fastighet faller inom denna kategori, vänligen ange ytterligare platsinformation under din bokning för att hjälpa våra chaufförer att hitta din fastighet.
5. Föremålen presenterades på ett sätt som gjorde det svårt för våra förare att ta bort dem. Vänligen granska sidan med riktlinjer för information om hur din bulkkantsamling ska presenteras.
6. Dina föremål låg på privat egendom och inte på trottoarkanten. Våra chaufförer kommer inte in på din fastighet för att hämta avfallet.
7. Det kan ha förekommit en stor mängd extra avfall vid hämtning, eftersom många invånare underskattar mängden avfall de kommer att presentera vid bokning. Detta kan resultera i att vissa insamlingar slutförs först nästa dag.
8. Vi kan ha missat din samling.
För att rapportera en missad tjänst, besök vår Rapportera en missad bulktjänst sida.
A: Nej. När en bulksamling väl har bokats kan den inte ändras eller avbokas. Om inga föremål placeras vid trottoarkanten, kommer 1 bulkrätt till trottoarkanten fortfarande att tas bort från fastigheten.
A: De flesta hushåll har rätt till 6 jouruppbörd per år. Varje samling får inte vara större än 2 kubikmeter, vilket är ungefär bärförmågan för en vanlig lådsläpvagn. Om du har överskridit din årliga rätt kommer vi inte att ta bort de överskjutande föremålen. Rättigheter vid bulkkanter återställs till 6 samlingar varje år den 1 februari.
A: Tyvärr om en hyresgäst, ägare eller tidigare ägare använder alla 6 av dessa tilldelningar inom perioden 1 februari – 31 januari varje år, finns det inga fler tillgängliga förrän följande februari eftersom tilldelningarna är för fastigheten.
A: Den maximala storleken på en samling är för 2 kubikmeter (ungefär bärkraften för en standard lådsläpvagn). Om du inte har bokat in tillräckligt många bulksamlingar för att täcka mängden avfall du har placerat på trottoarkanten, kan ytterligare hämtning tas från dina rättigheter för att täcka mängden avfall som placeras ut så att det kan tas bort åt dig.