Постоји много разлога зашто масовна услуга можда није уклоњена:
- Ниједан предмет није стављен за преузимање када је посећено ваше имање. Имајте на уму да увек треба да стављате своје предмете предвече јер услуга може почети рано. Иако се већина колекција не уклања до 7:00 ујутро, неке се могу урадити раније како би се избјегло стварање загушења на путевима у вршним сатима
- Возила или друге препреке спречавале су наше возаче да прикупе материјал
- Није резервисано. Све услуге на ивичњаку морају се резервисати унапред. Уверите се да сте забележили референтни број резервације који сте дали приликом резервисања
- Нисмо могли да пронађемо вашу адресу. Није све некретнине лако пронаћи само на основу њихове адресе. Ако ваша некретнина спада у ову категорију, наведите додатне детаље о локацији током резервације како бисте помогли нашим возачима да лоцирају вашу некретнину
- Предмети су представљени на начин који је отежавао уклањање. Молимо прегледајте смернице на страници за прикупљање великих количина ивичњака за информације о томе како треба да буде представљена ваша колекција са ивичњака
- Ваше ствари су се налазиле на приватном поседу, а не на ивичњаку. Наши возачи неће улазити на ваше имање да сакупљају отпад
- Можда је била велика количина додатног отпада представљеног приликом прикупљања, јер многи становници потцењују количину отпада коју ће изнети приликом резервације. Ово може довести до тога да неке колекције буду завршене тек следећег дана
- Можда смо пропустили вашу колекцију
Да бисте пријавили пропуштену услугу, контактирајте наш центар за корисничку подршку на 1300 1ЦОАСТ (1300 126 278).