A: Rezervacije lahko opravite na spletu 24 ur na dan, 7 dni v tednu!
Prosimo, obiščite našo Rezervirajte stran za zbiranje obrobnih robnikov za rezervacijo preko spleta.
Za rezervacijo po telefonu in pogovor z operaterjem službe za stranke pokličite na 1300 1COAST (1300 126 278) od ponedeljka do petka od 8.30 do 5.
Vaša rezervacija bo opravljena za naslednji dan odvoza smeti, če je rezervacija opravljena vsaj en polni delovni dan vnaprej. Ne morete izbrati določenih datumov za izvedbo storitve.
A: Vaš odvoz razsutega tovora ob robniku bo potekal na naslednji dan odvoza koša za smeti, pod pogojem, da je rezervacija opravljena vsaj en polni delovni dan vnaprej, sicer bo odvoz potekal naslednji teden.
Prosimo, da si oglejte spodnjo tabelo za roke za rezervacije:
Dan zbiranja koša: | Ponedeljek | Torek | Sreda | Četrtek | Petek |
Rezervirajte preko klicnega centra do 5. ure: | Četrtek | Petek | Ponedeljek | Torek | Sreda |
Rezervirajte na spletu pred polnočjo na: | Četrtek | Nedelja | Ponedeljek | Torek | Sreda |
Rezervacije, opravljene prek spletne strani v soboto ali nedeljo, bodo obdelane šele v ponedeljek.
A: Zaradi možnosti prisotnosti azbestnih vlaken se kompozitne stisnjene plošče ne zbirajo. Kompozitne stisnjene plošče (kot je opisano spodaj) NI dovoljeno postaviti v vašo zbirko ob robu robnikov. Če se odkrije kateri koli od teh elementov, CLEANAWAY ne more zbirati kaj vaših razsutih odpadkov.
Neskladni izdelki vključujejo: vlakna katere koli vrste (nove ali stare), azbestne pločevine, pločevine iz vlaknastega cementa, cementne izdelke, ojačane z vlakni, modro ploščo, Hardiplank ali katero koli folijo iz stisnjenih vlaken. CLEANAWAY si v imenu Central Coast Councila nadalje pridržuje pravico, da zavrne zbiranje tovora, ki vsebuje ta material ali kateri koli material, podoben tem vrstam izdelkov, zaradi nevarnosti, da lahko vsebujejo azbestna vlakna.
Za možnosti odstranjevanja glejte naslednjo spletno stran: http://www.epa.nsw.gov.au/managewaste/house-asbestos.htm
A: Obstaja nekaj razlogov, zakaj so predmeti morda zapuščeni:
1. Nekateri predmeti niso primerni za storitev zbiranja razsutega tovora. Prosimo, preglejte stran s smernicami na tej spletni strani, da preverite, ali so zaostali predmeti na našem seznamu 'nesprejetih'.
2. Velikost vaše zbirke je presegla vašo letno pravico. Večina gospodinjstev je vsako leto upravičena do 6 dežurnih prevzemov. Vsaka zbirka ne sme biti večja od 2 kubičnih metrov, kar je približno nosilnost standardne prikolice zaboj. Če ste presegli svojo letno pravico, presežnih predmetov ne bomo odstranili.
A: Obstaja nekaj razlogov, zakaj morda nismo odstranili vaše množične zbirke ob robu:
1. Ko smo obiskali vašo nepremičnino, ni bil oddan noben predmet za prevzem. Ne pozabite, da svoje razsute predmete na robnikih vedno odložite na prevzem zvečer prej, saj se storitev lahko začne zgodaj. Medtem ko se večina zbirk odstrani šele ob 7:00 zjutraj, se lahko nekatere opravijo prej, da se izognemo gneči na cestah ob konicah.
2. Vozila ali druge ovire so našim voznikom preprečile zbiranje materiala.
3. Ni bilo rezervirano. Vse storitve ob robu robnikov v razsutem stanju je treba rezervirati vnaprej. Zabeležite referenčno številko rezervacije, ki ste jo navedli ob rezervaciji.
4. Vašega naslova nismo mogli najti. Vseh nepremičnin ni enostavno najti samo na podlagi njihovega naslova. Če vaša nepremičnina spada v to kategorijo, med rezervacijo navedite dodatne podatke o lokaciji, da bodo naši vozniki lažje našli vašo nepremičnino.
5. Predmeti so bili predstavljeni na način, da so ga naši vozniki težko odstranili. Prosimo, preglejte stran s smernicami za informacije o tem, kako je treba predstaviti vašo zbirko ob robu.
6. Vaši predmeti so se nahajali na zasebni lasti in ne na robniku. Naši vozniki ne bodo vstopili na vašo posest, da bi zbirali odpadke.
7. Morda je bila pri zbiranju odložena velika količina dodatnih odpadkov, saj mnogi stanovalci podcenjujejo količino odpadkov, ki jih bodo oddali ob rezervaciji. To lahko povzroči, da bodo nekatere zbirke dokončane šele naslednji dan.
8. Morda smo zamudili vašo zbirko.
Če želite prijaviti zamujeno storitev, obiščite našo Prijavite zamujeno storitev v razsutem stanju stran.
A: Ne. Ko je zbirni prevzem ob robu rezerviran, ga ni mogoče spremeniti ali preklicati. Če na robniku ni nobenih predmetov, bo 1 pravica do robnika še vedno odstranjena iz nepremičnine.
A: Večina gospodinjstev je vsako leto upravičena do 6 dežurnih prevzemov. Vsaka zbirka ne sme biti večja od 2 kubičnih metrov, kar je približno nosilnost standardne prikolice zaboj. Če ste presegli svojo letno pravico, odvečnih predmetov ne bomo odstranili. Pravice za razsute količine ob robnikih se 6. februarja vsako leto ponovno vzpostavijo za 1 zbirk.
A: Na žalost, če najemnik, lastnik ali prejšnji lastnik uporabi vseh 6 teh dodelitev v obdobju od 1. februarja do 31. januarja vsako leto, do naslednjega februarja ni več na voljo, saj so dodelitve za nepremičnino.
A: Največja velikost enega zbiralnika je za 2 kubična metra (približno nosilnost standardne prikolice zabojnikov). Če niste rezervirali dovolj odvozov v razsutem stanju, da bi pokrili količino odpadkov, ki ste jih odložili na robnik, se lahko od vaših pravic vzamejo dodatni odvozi za pokritje količine odloženih odpadkov, tako da jih je mogoče odstraniti namesto vas.