A: Бронирование можно делать онлайн 24 часа в сутки, 7 дней в неделю!

Пожалуйста, посетите наш Забронируйте страницу массовой коллекции Kerbside сделать заказ онлайн.

Чтобы забронировать номер по телефону и поговорить с оператором службы поддержки клиентов, позвоните по номеру 1300 1COAST (1300 126 278) с понедельника по пятницу с 8.30:5 до XNUMX:XNUMX.

Ваш заказ будет сделан на следующий день вывоза мусора при условии, что заказ будет сделан как минимум за один полный рабочий день. Вы не можете выбрать конкретные даты для проведения службы.

A: Ваша массовая вывозка мусора будет происходить в следующий день вывоза мусора при условии, что бронирование будет сделано как минимум за один полный рабочий день, в противном случае сборка будет произведена на следующей неделе.

Пожалуйста, обратитесь к таблице ниже, чтобы узнать о сроках бронирования:

Заказы, сделанные через веб-сайт в субботу или воскресенье, не будут обрабатываться до понедельника.

A: Из-за того, что возможно присутствие волокон асбеста, композитный прессованный картон не будет собираться. Композитные прессованные плиты (как описано ниже) НЕ разрешается помещать в вашу объемную коллекцию тротуаров. Если какой-либо из этих элементов обнаружен, CLEANAWAY не может собирать Любой ваших массовых отходов.

Несоответствующая продукция включает: фибро любого вида (новое или старое), асбестовое покрытие, листовое фиброцементное покрытие, армированный волокном цемент, Blue Board, Hardiplank или любые листы из прессованного волокна. CLEANAWAY от имени Совета Центрального побережья также оставляет за собой право отказать в приеме грузов, содержащих этот материал или любой материал, напоминающий эти типы продуктов, из-за риска, что они могут содержать волокна асбеста.

Пожалуйста, посетите следующий веб-сайт, чтобы узнать о вариантах утилизации: http://www.epa.nsw.gov.au/managewaste/house-asbestos.htm

A: Есть несколько причин, по которым предметы могли остаться позади:

1. Некоторые предметы не подходят для вывоза на тротуаре. Пожалуйста, просмотрите страница с рекомендациями на этом веб-сайте, чтобы проверить, находятся ли оставленные предметы в нашем списке «не принято».

2. Размер вашей коллекции превышает ваш годовой размер. Большинство домашних хозяйств имеют право на 6 сборов по вызову каждый год. Каждый сборник должен иметь размер не более 2 кубических метров, что примерно соответствует грузоподъемности стандартного фургона. Если вы превысили свое годовое право, мы не удалим лишнее.

A: Есть несколько причин, по которым мы не удалили вашу массовую коллекцию kerbside:

1. Когда мы посетили вашу собственность, никакие предметы не были отправлены для сбора. Не забывайте всегда отдавать свои объемные вещи на обочину для забора накануне вечером, так как служба может начаться рано. Хотя большинство сборов не снимается до 7:00 утра, некоторые можно сделать раньше, чтобы избежать заторов на дорогах в часы пик.

2. Транспортные средства или другие препятствия мешали нашим водителям собирать материалы.

3. Он не был забронирован. Все массовые услуги у тротуаров необходимо бронировать заранее. Убедитесь, что вы указали ссылочный номер бронирования, указанный при бронировании.

4. Нам не удалось найти ваш адрес. Не все объекты недвижимости можно легко найти, основываясь только на их почтовом адресе. Если ваша недвижимость попадает в эту категорию, пожалуйста, укажите дополнительную информацию о местоположении при бронировании, чтобы помочь нашим водителям найти вашу собственность.

5. Элементы были представлены таким образом, что нашим драйверам было сложно их удалить. Пожалуйста, просмотрите страница с рекомендациями для получения информации о том, как должна быть представлена ​​ваша объемная коллекция Kerbside.

6. Ваши вещи находились на частной территории, а не на обочине дороги. Наши водители не войдут в вашу собственность для сбора мусора.

7. При вывозе могло быть большое количество лишнего мусора, так как многие жители недооценивают количество мусора, которое они представят при бронировании. Это может привести к тому, что некоторые коллекции будут завершены только на следующий день.

8. Возможно, мы пропустили вашу коллекцию.

Чтобы сообщить о пропущенном обслуживании, посетите наш Сообщить о пропущенном массовом обслуживании стр.

A: Нет. После того, как массовый сбор на набережной был забронирован, его нельзя изменить или отменить. Если на обочине не размещены никакие предметы, 1 право на массовую перевалку на обочине все равно будет удалено из собственности.

A: Большинство домашних хозяйств имеют право на 6 сборов по вызову каждый год. Каждый сборник должен иметь размер не более 2 кубических метров, что примерно соответствует грузоподъемности стандартного фургона. Если вы превысили свое годовое право, мы не будем удалять лишнее. Право на массовые тротуары восстанавливается до 6 коллекций ежегодно 1 февраля.

A: К сожалению, если арендатор, владелец или предыдущий владелец использует все 6 из этих квот в период с 1 февраля по 31 января каждого года, то до следующего февраля их больше не будет, поскольку квоты предназначены для собственности.

A: Максимальный размер одной коллекции - 2 кубических метра (примерно грузоподъемность стандартного фургона). Если вы не забронировали достаточное количество оптовых сборов, чтобы покрыть количество мусора, которое вы разместили на обочине дороги, из ваших прав могут быть взяты дополнительные сборы, чтобы покрыть количество размещенных отходов, чтобы их можно было вынести за вас.