Există multe motive pentru care este posibil ca un serviciu în vrac să nu fi fost eliminat:
- Nu au fost plasate articole pentru colectare când a fost vizitată proprietatea dvs. Rețineți că ar trebui să vă puneți întotdeauna articolele afară cu o seară înainte, deoarece serviciul poate începe devreme. Deși majoritatea colecțiilor nu sunt eliminate până la ora 7:00, unele pot fi făcute mai devreme pentru a evita crearea congestiei rutiere la orele de vârf.
- Vehiculele sau alte obstacole i-au împiedicat pe șoferii noștri să colecteze materialele
- Nu a fost rezervat. Toate serviciile în vrac de lângă bordură trebuie rezervate în prealabil. Vă rugăm să vă asigurați că înregistrați numărul de referință al rezervării furnizat atunci când faceți rezervarea
- Nu am putut găsi adresa dvs. Nu toate proprietățile sunt ușor de găsit doar pe baza adresei lor. Dacă proprietatea dvs. se încadrează în această categorie, vă rugăm să furnizați detalii suplimentare despre locație în timpul rezervării pentru a ajuta șoferii noștri să vă găsească proprietatea
- Elementele au fost prezentate într-un mod care a făcut dificilă îndepărtarea. Vă rugăm să revizuiți linii directoare pe pagina Colecție în bloc pe marginea bordurilor pentru informații despre modul în care ar trebui să fie prezentată colecția dvs. în vrac
- Articolele dvs. se aflau pe o proprietate privată și nu pe marginea trotuarului. Șoferii noștri nu vor intra în proprietatea dumneavoastră pentru a colecta deșeurile
- Este posibil să fi fost o cantitate mare de deșeuri suplimentare prezentate la colectare, deoarece mulți rezidenți subestimează cantitatea de deșeuri pe care o vor prezenta la rezervare. Acest lucru poate duce la finalizarea unor colecții abia în ziua următoare
- Este posibil să fi ratat colecția ta
Pentru a raporta un serviciu ratat, contactați Centrul nostru de asistență pentru clienți la 1300 1COAST (1300 126 278).