A: Rezervările se pot face online 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână!
Vă rugăm să vizitați nostru Rezervați o pagină de colecție în bloc Kerbside pentru a face o rezervare online.
Pentru a rezerva la telefon și a vorbi cu un operator de servicii pentru clienți, sunați la 1300 1COAST (1300 126 278) de luni până vineri, între orele 8.30:5 și XNUMX:XNUMX.
Rezervarea dvs. se va face pentru următoarea zi de colectare a coșului de gunoi, cu condiția ca rezervarea să fie făcută cu cel puțin o zi lucrătoare întreagă în avans. Nu puteți selecta anumite date pentru desfășurarea serviciului.
A: Colectarea în vrac la bordul trotuarului va avea loc în următoarea zi de colectare a coșului de gunoi, cu condiția ca rezervarea să fie făcută cu cel puțin o zi lucrătoare întreagă în avans, în caz contrar, colectarea va avea loc săptămâna următoare.
Consultați tabelul de mai jos pentru termenele limită de rezervare:
Ziua colectării coșului: | luni | marţi | miercuri | joi | Vineri |
Rezervați prin Call Center înainte de ora 5:XNUMX pe: | joi | Vineri | luni | marţi | miercuri |
Rezervați online înainte de miezul nopții pe: | joi | Duminică | luni | marţi | miercuri |
Rezervările efectuate prin intermediul site-ului web sâmbătă sau duminică nu vor fi procesate până luni.
A: Datorită posibilității de a fi prezente fibre de azbest, nu va fi colectată nicio placă compozită comprimată. Plăci compozite comprimate (așa cum este descris mai jos) NU au voie să fie plasate în colecția dvs. în vrac de pe marginea trotuarului. Dacă oricare dintre aceste elemente este detectat, CLEANAWAY nu poate colecta Orice a deșeurilor dvs. în vrac.
Produsele neconforme includ: fibro de orice fel (nou sau vechi), folie de azbest, folie de fibrociment, produs de ciment armat cu fibre, Blue Board, Hardiplank sau orice folie de fibra comprimata. CLEANAWAY, în numele Consiliului Central Coastei, își rezervă dreptul de a refuza colectarea încărcăturilor care conțin acest material sau orice material care seamănă cu aceste tipuri de produse, din cauza riscului ca acestea să conțină fibre de azbest.
Vă rugăm să consultați următorul site web pentru opțiunile de eliminare: http://www.epa.nsw.gov.au/managewaste/house-asbestos.htm
A: Există câteva motive pentru care articolele ar fi putut fi lăsate în urmă:
1. Unele articole nu sunt potrivite pentru serviciul de colectare în vrac pe marginea trotuarului. Vă rugăm să revizuiți pagina cu ghiduri pe acest site web pentru a verifica dacă articolele lăsate în urmă sunt în lista noastră „neacceptate”.
2. Mărimea colecției dvs. a depășit dreptul dvs. anual. Majoritatea gospodăriilor au dreptul la 6 încasări de gardă în fiecare an. Fiecare colecție nu trebuie să aibă o dimensiune mai mare de 2 metri cubi, ceea ce reprezintă aproximativ capacitatea de transport a unei remorci cu cutie standard. Dacă v-ați depășit dreptul anual, nu vom elimina articolele în exces.
A: Există câteva motive pentru care este posibil să nu fi eliminat colecția dvs. în vrac de pe marginea trotuarului:
1. Când v-am vizitat proprietatea, nu au fost scoase articole pentru colectare. Nu uitați să puneți întotdeauna articolele în vrac de lângă trotuar pentru colectare cu o seară înainte, deoarece serviciul poate începe devreme. Deși majoritatea colecțiilor nu sunt eliminate până la ora 7:00, unele pot fi făcute mai devreme pentru a evita crearea aglomerației rutiere la orele de vârf.
2. Vehiculele sau alte obstacole i-au împiedicat pe șoferii noștri să colecteze materialele.
3. Nu a fost rezervat. Toate serviciile în vrac de lângă bordură trebuie rezervate în prealabil. Vă rugăm să vă asigurați că înregistrați numărul de referință al rezervării furnizat atunci când faceți rezervarea.
4. Nu am putut găsi adresa dvs. Nu toate proprietățile sunt ușor de găsit doar pe baza adresei lor. Dacă proprietatea dvs. se încadrează în această categorie, vă rugăm să furnizați detalii suplimentare despre locație în timpul rezervării pentru a ajuta șoferii noștri să vă găsească proprietatea.
5. Elementele au fost prezentate într-un mod care a îngreunat șoferii noștri să le elimine. Vă rugăm să revizuiți pagina cu ghiduri pentru informații despre modul în care ar trebui să fie prezentată colecția dvs. în vrac.
6. Articolele dumneavoastră au fost amplasate pe o proprietate privată și nu pe marginea trotuarului. Șoferii noștri nu vor intra în proprietatea dumneavoastră pentru a colecta deșeurile.
7. Este posibil să fi fost o cantitate mare de deșeuri suplimentare prezentate la colectare, deoarece mulți rezidenți subestimează cantitatea de deșeuri pe care o vor prezenta la rezervare. Acest lucru poate duce la finalizarea unor colecții abia în ziua următoare.
8. Este posibil să fi ratat colecția dvs.
Pentru a raporta un serviciu ratat, vizitați-ne Raportați un serviciu în vrac ratat .
A: Nu. Odată ce a fost rezervată o colectare în vrac la bord, aceasta nu poate fi modificată sau anulată. Dacă nu sunt plasate articole la marginea trotuarului, 1 drept în vrac lângă trotuar va fi în continuare eliminat din proprietate.
A: Majoritatea gospodăriilor au dreptul la 6 încasări de gardă în fiecare an. Fiecare colecție nu trebuie să aibă o dimensiune mai mare de 2 metri cubi, ceea ce reprezintă aproximativ capacitatea de transport a unei remorci cu cutie standard. Dacă v-ați depășit dreptul anual, nu vom elimina articolele în exces. Drepturile în vrac pe marginea trotuarului sunt reintroduse la 6 colecții în fiecare an, la 1 februarie.
A: Din păcate, dacă un chiriaș, proprietar sau proprietar anterior utilizează toate aceste 6 alocații în perioada 1 februarie – 31 ianuarie în fiecare an, nu mai sunt disponibile până în februarie următoare, deoarece alocațiile sunt pentru proprietate.
A: Dimensiunea maximă a unei colecții este de 2 metri cubi (aproximativ capacitatea de transport a unei remorci cu cutie standard). Dacă nu ați rezervat suficiente colectări în vrac pentru a acoperi cantitatea de deșeuri pe care ați plasat-o pe marginea trotuarului, pot fi luate colectări suplimentare din drepturile dvs. pentru a acoperi cantitatea de deșeuri depozitată, astfel încât acestea să poată fi îndepărtate pentru dvs.