Det er mange grunner til at en massetjeneste kanskje ikke har blitt fjernet:
- Ingen gjenstander ble plassert for innsamling da eiendommen din ble besøkt. Merk at du alltid bør legge varene ut kvelden før, da tjenesten kan begynne tidlig. Selv om de fleste innsamlingene ikke fjernes før kl. 7, kan noen gjøres tidligere for å unngå kø på veiene i rushtiden
- Kjøretøy eller andre hindringer hindret sjåførene våre i å samle materialene
- Det ble ikke booket inn. Alle bulk fortaustjenester må bestilles på forhånd. Sørg for at du noterer bestillingsreferansenummeret du oppgir når du foretar bestillingen
- Vi kunne ikke finne adressen din. Ikke alle eiendommer er enkle å finne basert på gateadressen alene. Hvis eiendommen din faller inn under denne kategorien, vennligst oppgi ytterligere stedsinformasjon under bestillingen for å hjelpe sjåførene våre med å finne eiendommen din
- Gjenstandene ble presentert på en måte som gjorde det vanskelig å fjerne. Vennligst se gjennom retningslinjer på siden for innsamling av bulk kantlinje for informasjon om hvordan bulkkantsamlingen din skal presenteres
- Varene dine var plassert på privat eiendom og ikke på fortauskanten. Sjåførene våre kommer ikke inn på eiendommen din for å hente avfallet
- Det kan ha vært en stor mengde ekstra avfall ved henting, da mange beboere undervurderer mengden avfall de vil presentere ved bestilling. Dette kan føre til at enkelte samlinger først blir gjennomført neste dag
- Vi kan ha gått glipp av samlingen din
For å rapportere en tapt tjeneste, kontakt vårt kundeservicesenter på 1300 1COAST (1300 126 278).