A: ניתן לבצע הזמנות אונליין 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע!
אנא בקר שלנו הזמן דף איסוף בכמות גדולה לביצוע הזמנה באינטרנט.
כדי להזמין בטלפון ולדבר עם מפעיל שירות לקוחות נא להתקשר למספר 1300 1COAST (1300 126 278) בימים שני עד שישי 8.30:5 עד XNUMX:XNUMX.
ההזמנה שלך תתבצע ליום איסוף פחי האשפה הבא שלך בתנאי שההזמנה תתבצע לפחות יום עסקים שלם אחד מראש. לא ניתן לבחור תאריכים ספציפיים לביצוע השירות.
A: איסוף מדרכה בתפזורת יתבצע ביום האיסוף הבא של פחי האשפה בתנאי שההזמנה תתבצע לפחות יום עסקים שלם אחד מראש, אחרת האיסוף יתרחש בשבוע שלאחר מכן.
אנא עיין בטבלה למטה עבור מועדי הזמנה:
| יום איסוף הפחים: | יום שני | יום שלישי | יום רביעי | יום חמישי | יום שישי |
| הזמינו דרך המוקד הטלפוני לפני השעה 5:XNUMX ב: | יום חמישי | יום שישי | יום שני | יום שלישי | יום רביעי |
| הזמינו באינטרנט לפני חצות ב: | יום חמישי | יום ראשון | יום שני | יום שלישי | יום רביעי |
הזמנות שיבוצעו דרך האתר בשבת או ראשון לא יטופלו עד יום שני.
A: עקב אפשרות קיומם של סיבי אסבסט, לא ייאסף לוח דחוס מרוכב. לוחות מרוכבים דחוסים (כמפורט להלן) אסור להציב אותם באוסף המדרכה בתפזורת. אם אחד מהפריטים הללו מזוהה, CLEANAWAY לא מצליח לאסוף כל מהפסולת הגדולה שלך.
מוצרים שאינם תואמים כוללים: פיברו מכל סוג (חדש או ישן), יריעות אסבסט, יריעות סיבי צמנט, מוצר צמנט מחוזק בסיבים, בלו בורד, הארדיפאנק או כל יריעת סיבים דחוסים. CLEANAWAY מטעם מועצת החוף המרכזית שומרת לעצמה את הזכות לסרב לאסוף מטענים המכילים חומר זה או כל חומר הדומה למוצרים מסוג זה בשל הסיכון שהם עשויים להכיל סיבי אסבסט.
אנא עיין באתר הבא לאפשרויות סילוק: http://www.epa.nsw.gov.au/managewaste/house-asbestos.htm
A: ישנן מספר סיבות מדוע פריטים נותרו מאחור:
1. חלק מהפריטים אינם מתאימים לשירות איסוף המדרכה בתפזורת. אנא עיין ב- דף הנחיות באתר זה כדי לבדוק אם הפריטים שנותרו מאחור נמצאים ברשימת ה'לא מקובלים' שלנו.
2. גודל האוסף שלך עלה על זכאותך השנתית. רוב משקי הבית זכאים ל-6 גביות כוננות מדי שנה. כל אוסף חייב להיות בגודל של לא יותר מ-2 מ"ק, שזה בערך כושר הנשיאה של נגרר ארגז סטנדרטי. אם חרגת מהזכאות השנתית שלך, לא נסיר את הפריטים העודפים.
A: ישנן שתי סיבות מדוע ייתכן שלא הסרנו את אוסף השולחנות בתפזורת שלך:
1. כאשר ביקרנו בנכס שלך, לא הוצאו פריטים לאיסוף. זכור תמיד לשים את פריטי המדרכה בתפזורת לאיסוף ערב קודם, מכיוון שהשירות עשוי להתחיל מוקדם. בעוד שרוב האוספים לא מוסרים עד 7:00 בבוקר, חלקם עשויים להתבצע מוקדם יותר כדי למנוע יצירת עומס בכבישים בשעות השיא.
2. כלי רכב או מכשולים אחרים מנעו מהנהגים שלנו לאסוף את החומרים.
3. זה לא הוזמן. יש להזמין את כל שירותי המדרכה בתפזורת מראש. אנא ודא שאתה רושם את מספר האסמכתה להזמנה שסופק בעת ביצוע ההזמנה.
4. לא הצלחנו למצוא את הכתובת שלך. לא כל הנכסים קל למצוא בהתבסס על כתובת הרחוב שלהם בלבד. אם הנכס שלך נופל לקטגוריה זו, אנא ספק פרטי מיקום נוספים במהלך ההזמנה שלך כדי לעזור לנהגים שלנו לאתר את הנכס שלך.
5. הפריטים הוצגו באופן שהקשה על הנהגים שלנו להסיר אותם. אנא עיין ב- דף הנחיות למידע על האופן שבו יש להציג את אוסף המדרכה בתפזורת.
6. הפריטים שלך אותרו בשטח פרטי ולא בשולי המדרכה. הנהגים שלנו לא ייכנסו לנכס שלך כדי לאסוף את הפסולת.
7. ייתכן שהוצגה כמות גדולה של פסולת נוספת באיסוף, שכן תושבים רבים מזלזלים בכמות הפסולת שהם יציגו בעת ההזמנה. זה יכול לגרום לכך שחלק מהאוספים יושלמו רק למחרת.
8. ייתכן שפספסנו את האוסף שלך.
כדי לדווח על שירות שהוחמצ, בקר באתר שלנו דווח על שירות בכמות גדולה שהוחמצה עמוד.
A: לא. לאחר שהוזמנה אוסף בכמות גדולה לא ניתן לשנות או לבטל אותו. אם לא יונחו פריטים בשוליים, זכאות אחת בשוליים עדיין תוסר מהנכס.
A: רוב משקי הבית זכאים ל-6 גביות כוננות מדי שנה. כל אוסף חייב להיות בגודל של לא יותר מ-2 מ"ק, שזה בערך כושר הנשיאה של נגרר ארגז סטנדרטי. אם חרגת מהזכאות השנתית שלך, לא נסיר את הפריטים העודפים. זכאויות בכמות גדולה של שוליים מוחזרות ל-6 אוספים בכל שנה ב-1 בפברואר.
A: למרבה הצער, אם שוכר, בעלים או בעלים קודמים ישתמשו בכל 6 ההקצאות הללו במהלך התקופה שבין ה-1 בפברואר ל-31 בינואר בכל שנה, אין יותר פנוי עד לפברואר הבא, שכן ההקצאות הן עבור הנכס.
A: הגודל המרבי של אוסף אחד הוא ל-2 מ"ק (בערך כושר הנשיאה של נגרר ארגז סטנדרטי). אם לא הזמנתם מספיק איסוף בכמויות גדולות כדי לכסות את כמות הפסולת שהנחתם על שפת המדרכה, ייתכן שיילקחו איסוףים נוספים מהזכאויות שלכם כדי לכסות את כמות הפסולת שהוצבה כדי שתוכל לפנות אותה עבורך.