Ci sono molte ragioni per cui un servizio in blocco potrebbe non essere stato rimosso:
- Nessun articolo è stato messo per il ritiro quando la tua proprietà è stata visitata. Tieni presente che dovresti sempre mettere i tuoi articoli fuori la sera prima poiché il servizio potrebbe iniziare presto. Sebbene la maggior parte delle raccolte non venga rimossa fino alle 7:00, alcune potrebbero essere eseguite prima per evitare di creare congestione stradale nelle ore di punta
- Veicoli o altri ostacoli hanno impedito ai nostri autisti di raccogliere i materiali
- Non è stato prenotato. Tutti i servizi sfusi a bordo strada devono essere prenotati in anticipo. Assicurati di registrare il numero di riferimento della prenotazione fornito al momento della prenotazione
- Non siamo riusciti a trovare il tuo indirizzo. Non tutte le proprietà sono facili da trovare solo in base al loro indirizzo. Se la tua proprietà rientra in questa categoria, fornisci ulteriori dettagli sulla posizione durante la prenotazione per aiutare i nostri autisti a individuare la tua proprietà
- Gli articoli sono stati presentati in un modo che ha reso difficile la rimozione. Si prega di rivedere il linee guida sulla pagina Raccolta in blocco sul marciapiede per informazioni su come deve essere presentata la tua raccolta sfusa sul marciapiede
- I tuoi articoli si trovavano in una proprietà privata e non sul marciapiede. I nostri autisti non entreranno nella tua proprietà per raccogliere i rifiuti
- Potrebbe essere stata presentata una grande quantità di rifiuti extra al momento della raccolta, poiché molti residenti sottovalutano la quantità di rifiuti che presenteranno al momento della prenotazione. Ciò può comportare che alcune raccolte vengano completate solo il giorno successivo
- Potremmo aver perso la tua collezione
Per segnalare un servizio mancato, contatta il nostro Centro assistenza clienti al numero 1300 1COAST (1300 126 278).