A: Le prenotazioni possono essere effettuate online 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana!
Si prega di visitare il nostro Prenota una pagina di raccolta in blocco sul marciapiede per effettuare una prenotazione online.
Per prenotare al telefono e parlare con un operatore del Servizio Clienti, chiamare il 1300 1COAST (1300 126 278) dal lunedì al venerdì dalle 8.30:5 alle XNUMX:XNUMX.
La prenotazione verrà effettuata per il prossimo giorno di raccolta del bidone della spazzatura a condizione che la prenotazione venga effettuata con almeno un giorno lavorativo intero di anticipo. Non è possibile selezionare date specifiche per lo svolgimento del servizio.
A: La tua raccolta di massa sul marciapiede avrà luogo il giorno successivo alla raccolta del bidone della spazzatura a condizione che la prenotazione venga effettuata con almeno un giorno lavorativo intero in anticipo, altrimenti la raccolta avverrà la settimana successiva.
Si prega di fare riferimento alla tabella sottostante per le scadenze di prenotazione:
Giorno di raccolta dei contenitori: | Lunedì | Martedì | Mercoledì | Giovedì | Venerdì |
Prenota tramite Call Center entro le 5:XNUMX su: | Giovedì | Venerdì | Lunedì | Martedì | Mercoledì |
Prenota online entro la mezzanotte su: | Giovedì | Domenica | Lunedì | Martedì | Mercoledì |
Le prenotazioni effettuate tramite il sito web il sabato o la domenica non verranno elaborate fino a lunedì.
A: A causa della possibilità che siano presenti fibre di amianto, non verrà raccolto alcun pannello compresso composito. Pannelli compressi compositi (come descritto sotto) NON possono essere collocati nella raccolta sfusa sul marciapiede. Se viene rilevato uno di questi elementi, CLEANAWAY non è in grado di raccogliere in qualsiasi dei tuoi rifiuti ingombranti.
I prodotti non conformi includono: fibro di qualsiasi tipo (nuovo o vecchio), lastre di amianto, lastre in fibrocemento, prodotti in cemento fibrorinforzato, Blue Board, Hardiplank o qualsiasi telo in fibra compressa. CLEANAWAY per conto del Central Coast Council si riserva inoltre il diritto di rifiutare di raccogliere carichi contenenti questo materiale o qualsiasi materiale simile a questi tipi di prodotti a causa del rischio che possano contenere fibre di amianto.
Fare riferimento al seguente sito Web per le opzioni di smaltimento: http://www.epa.nsw.gov.au/managewaste/house-asbestos.htm
A: Ci sono un paio di motivi per cui gli oggetti potrebbero essere stati lasciati indietro:
1. Alcuni articoli non sono adatti per il servizio di raccolta all'ingrosso sul marciapiede. Si prega di rivedere il pagina delle linee guida su questo sito Web per verificare se gli articoli lasciati sono nella nostra lista "non accettati".
2. La dimensione della tua raccolta ha superato il tuo diritto annuale. La maggior parte delle famiglie ha diritto a 6 raccolte a chiamata ogni anno. Ogni raccolta deve avere una dimensione non superiore a 2 metri cubi, che corrisponde all'incirca alla capacità di carico di un normale rimorchio a cassone. Se hai superato il tuo diritto annuale, non rimuoveremo gli articoli in eccesso.
A: Ci sono un paio di motivi per cui potremmo non aver rimosso la tua raccolta in blocco sul marciapiede:
1. Quando abbiamo visitato la tua proprietà, nessun articolo è stato esposto per il ritiro. Ricordati di mettere sempre i tuoi articoli sfusi sul marciapiede per la raccolta la sera prima poiché il servizio potrebbe iniziare presto. Sebbene la maggior parte delle raccolte non venga rimossa fino alle 7:00, alcune potrebbero essere eseguite prima per evitare di creare congestione stradale nelle ore di punta.
2. Veicoli o altri ostacoli hanno impedito ai nostri autisti di ritirare i materiali.
3. Non è stato prenotato. Tutti i servizi sfusi a bordo strada devono essere prenotati in anticipo. Assicurati di registrare il numero di riferimento della prenotazione fornito al momento della prenotazione.
4. Non siamo riusciti a trovare il tuo indirizzo. Non tutte le proprietà sono facili da trovare solo in base al loro indirizzo. Se la tua proprietà rientra in questa categoria, fornisci ulteriori dettagli sulla posizione durante la prenotazione per aiutare i nostri autisti a individuare la tua proprietà.
5. Gli articoli sono stati presentati in un modo che ha reso difficile la rimozione per i nostri autisti. Si prega di rivedere il pagina delle linee guida per informazioni su come deve essere presentata la tua raccolta sfusa sul marciapiede.
6. I tuoi articoli si trovavano in una proprietà privata e non sul marciapiede. I nostri autisti non entreranno nella tua proprietà per raccogliere i rifiuti.
7. Potrebbe essere stata presentata una grande quantità di rifiuti extra al momento della raccolta, poiché molti residenti sottovalutano la quantità di rifiuti che presenteranno al momento della prenotazione. Ciò può comportare che alcune raccolte vengano completate solo il giorno successivo.
8. Potremmo aver perso la tua collezione.
Per segnalare un servizio mancato, visita il nostro Segnala un servizio in blocco perso .
A: No. Una volta prenotato un ritiro in blocco a bordo strada, non può essere modificato o annullato. Se nessun oggetto viene posizionato sul marciapiede, verrà comunque rimosso dalla proprietà 1 diritto all'ingrosso sul marciapiede.
A: La maggior parte delle famiglie ha diritto a 6 raccolte a chiamata ogni anno. Ogni raccolta deve avere una dimensione non superiore a 2 metri cubi, che corrisponde all'incirca alla capacità di carico di un rimorchio a cassone standard. Se hai superato il tuo diritto annuale, non rimuoveremo gli articoli in eccesso. Il 6° febbraio vengono ripristinati i diritti all'ingrosso a bordo strada per 1 raccolte l'anno.
A: Sfortunatamente se un inquilino, proprietario o precedente proprietario utilizza tutte e 6 queste allocazioni nel periodo dal 1 febbraio al 31 gennaio di ogni anno, non ce ne sono più disponibili fino al febbraio successivo poiché le allocazioni riguardano la proprietà.
A: La dimensione massima di una raccolta è di 2 metri cubi (circa la capacità di carico di un rimorchio a cassone standard). Se non hai prenotato un numero sufficiente di raccolte all'ingrosso per coprire la quantità di rifiuti che hai depositato sul marciapiede, potrebbero essere prelevate ulteriori raccolte dai tuoi diritti per coprire la quantità di rifiuti smaltiti in modo che possano essere rimossi per te.