Ada banyak alasan mengapa layanan massal mungkin tidak dihapus:

  • Tidak ada item yang ditempatkan untuk koleksi saat properti Anda dikunjungi. Perhatikan bahwa Anda harus selalu meletakkan barang-barang Anda pada malam sebelumnya karena layanan mungkin dimulai lebih awal. Meskipun sebagian besar pengumpulan tidak dihapus hingga pukul 7, beberapa mungkin dilakukan lebih awal untuk menghindari kemacetan jalan pada jam sibuk
  • Kendaraan atau penghalang lain menghalangi pengemudi kami mengumpulkan materi
  • Itu tidak dipesan. Semua layanan tepi jalan massal harus dipesan sebelumnya. Harap pastikan Anda mencatat nomor referensi pemesanan yang diberikan saat melakukan pemesanan
  • Kami tidak dapat menemukan alamat Anda. Tidak semua properti mudah ditemukan berdasarkan alamat jalan mereka saja. Jika properti Anda termasuk dalam kategori ini, harap berikan detail lokasi tambahan selama pemesanan Anda untuk membantu pengemudi kami menemukan properti Anda
  • Item disajikan dengan cara yang membuatnya sulit untuk dihapus. Silakan tinjau pedoman di halaman Koleksi Bulk Kerbside untuk informasi tentang bagaimana koleksi tepi jalan massal Anda harus disajikan
  • Barang-barang Anda terletak di properti pribadi dan bukan di tepi jalan. Pengemudi kami tidak akan memasuki properti Anda untuk mengumpulkan sampah
  • Mungkin ada sejumlah besar sampah tambahan yang disajikan saat pengumpulan, karena banyak penduduk yang meremehkan jumlah sampah yang akan mereka hasilkan saat memesan. Hal ini dapat mengakibatkan beberapa koleksi hanya diselesaikan pada hari berikutnya
  • Kami mungkin melewatkan koleksi Anda

Untuk melaporkan layanan yang terlewat, hubungi Pusat Layanan Pelanggan kami di 1300 1COAST (1300 126 278).