A: Pemesanan dapat dilakukan secara online 24 jam sehari, 7 hari seminggu!

Silahkan kunjungi kami Pesan Halaman Koleksi Kerbside Massal untuk melakukan pemesanan secara online.

Untuk memesan melalui telepon dan berbicara dengan operator Layanan Pelanggan, silakan hubungi 1300 1COAST (1300 126 278) Senin sampai Jumat 8.30 pagi sampai 5 sore.

Pemesanan Anda akan dilakukan untuk hari pengumpulan sampah berikutnya asalkan pemesanan dilakukan setidaknya satu hari kerja penuh sebelumnya. Anda tidak dapat memilih tanggal tertentu untuk layanan berlangsung.

A: Pengambilan tepi jalan massal Anda akan dilakukan pada hari pengumpulan sampah berikutnya asalkan pemesanan dilakukan setidaknya satu hari kerja penuh sebelumnya, jika tidak, pengumpulan akan dilakukan pada minggu berikutnya.

Silakan lihat tabel di bawah ini untuk batas waktu pemesanan:

Pemesanan yang dilakukan melalui website pada hari Sabtu atau Minggu tidak akan diproses sampai hari Senin.

A: Karena kemungkinan adanya serat asbes, tidak ada papan komposit terkompresi yang akan dikumpulkan. Papan terkompresi komposit (seperti yang dijelaskan di bawah ini) TIDAK diizinkan untuk ditempatkan di koleksi tepi jalan massal Anda. Jika salah satu item ini terdeteksi, CLEANAWAY tidak dapat mengumpulkan Apa pun limbah massal Anda.

Produk yang tidak sesuai meliputi: segala jenis fibro (baru atau lama), terpal asbes, terpal serat semen, produk semen yang diperkuat serat, Blue Board, Hardiplank atau terpal serat terkompresi lainnya. CLEANAWAY atas nama Central Coast Council selanjutnya berhak menolak untuk mengumpulkan muatan yang mengandung bahan ini atau bahan apa pun yang menyerupai jenis produk ini karena risiko mengandung serat asbes.

Silakan merujuk ke situs web berikut untuk opsi pembuangan: http://www.epa.nsw.gov.au/managewaste/house-asbestos.htm

A: Ada beberapa alasan mengapa barang mungkin tertinggal:

1. Beberapa item tidak cocok untuk layanan pengumpulan tepi jalan massal. Silakan tinjau halaman pedoman di situs web ini untuk memeriksa apakah barang yang tertinggal ada di daftar 'tidak diterima' kami.

2. Jumlah koleksi Anda telah melebihi hak tahunan Anda. Sebagian besar rumah tangga berhak atas 6 koleksi on-call setiap tahun. Setiap koleksi tidak boleh berukuran lebih dari 2 meter kubik, yang kira-kira merupakan daya dukung trailer kotak standar. Jika Anda telah melampaui hak tahunan Anda, kami tidak akan menghapus kelebihan item tersebut.

A: Ada beberapa alasan mengapa kami mungkin tidak menghapus koleksi tepi jalan massal Anda:

1. Saat kami mengunjungi properti Anda, tidak ada barang yang ditempatkan untuk diambil. Ingatlah untuk selalu menempatkan barang-barang di tepi jalan raya untuk diambil pada malam sebelumnya karena layanan mungkin dimulai lebih awal. Meskipun sebagian besar pengumpulan tidak dihapus hingga pukul 7, beberapa mungkin dilakukan lebih awal untuk menghindari kemacetan jalan pada jam sibuk.

2. Kendaraan atau penghalang lain menghalangi pengemudi kami untuk mengumpulkan materi.

3. Tidak dipesan. Semua layanan tepi jalan massal harus dipesan terlebih dahulu. Harap pastikan Anda mencatat nomor referensi pemesanan yang diberikan saat melakukan pemesanan.

4. Kami tidak dapat menemukan alamat Anda. Tidak semua properti mudah ditemukan berdasarkan alamat jalan mereka saja. Jika properti Anda termasuk dalam kategori ini, harap berikan detail lokasi tambahan selama pemesanan Anda untuk membantu pengemudi kami menemukan properti Anda.

5. Item disajikan sedemikian rupa sehingga menyulitkan driver kami untuk menghapusnya. Silakan tinjau halaman pedoman untuk informasi tentang bagaimana koleksi tepi jalan massal Anda harus disajikan.

6. Barang-barang Anda berada di properti pribadi dan bukan di pinggir jalan. Pengemudi kami tidak akan memasuki properti Anda untuk mengumpulkan sampah.

7. Mungkin ada sejumlah besar sampah tambahan yang disajikan saat pengumpulan, karena banyak penduduk yang meremehkan jumlah sampah yang akan mereka hasilkan saat memesan. Hal ini dapat mengakibatkan beberapa koleksi hanya diselesaikan pada hari berikutnya.

8. Kami mungkin melewatkan koleksi Anda.

Untuk melaporkan layanan yang tidak terjawab, kunjungi kami Laporkan Layanan Massal yang Terlewatkan .

A: Tidak. Setelah koleksi tepi jalan massal telah dipesan, itu tidak dapat diubah atau dibatalkan. Jika tidak ada barang yang ditempatkan di tepi jalan, 1 hak tepi jalan massal masih akan dihapus dari properti.

A: Sebagian besar rumah tangga berhak atas 6 koleksi on-call setiap tahun. Setiap koleksi tidak boleh berukuran lebih dari 2 meter kubik, yang kira-kira merupakan daya dukung trailer kotak standar. Jika Anda telah melampaui hak tahunan Anda, kami tidak akan menghapus kelebihan item tersebut. Hak tepi jalan massal dipulihkan ke 6 koleksi setiap tahun pada tanggal 1 Februari.

A: Sayangnya jika penyewa, pemilik atau pemilik sebelumnya menggunakan semua 6 alokasi ini dalam periode 1 Februari – 31 Januari setiap tahun, tidak ada lagi yang tersedia hingga Februari berikutnya karena alokasi tersebut untuk properti.

A: Ukuran maksimum satu koleksi adalah untuk 2 meter kubik (kira-kira daya dukung trailer kotak standar). Jika Anda belum memesan pengumpulan massal yang cukup untuk menutupi jumlah sampah yang Anda tempatkan di tepi jalan, pengumpulan tambahan dapat diambil dari hak Anda untuk menutupi jumlah sampah yang dibuang sehingga dapat diambil untuk Anda.