Postoji mnogo razloga zašto masovna usluga možda nije uklonjena:
- Nijedan predmet nije stavljen za preuzimanje kada je vaš posjed posjećen. Imajte na umu da svoje predmete uvijek trebate odložiti večer prije jer usluga može početi rano. Iako se većina kolekcija ne uklanja do 7:00 ujutro, neke se mogu obaviti ranije kako bi se izbjegle gužve na cesti u vršnim satima
- Vozila ili druge prepreke spriječile su naše vozače u prikupljanju materijala
- Nije rezervirano. Sve usluge na pločniku moraju se rezervirati unaprijed. Obavezno zabilježite referentni broj rezervacije naveden prilikom rezervacije
- Nismo uspjeli pronaći vašu adresu. Nije sve nekretnine lako pronaći samo na temelju njihove adrese. Ako vaša nekretnina spada u ovu kategoriju, navedite dodatne pojedinosti o lokaciji tijekom rezervacije kako biste pomogli našim vozačima da lociraju vašu nekretninu
- Predmeti su predstavljeni na način koji je otežavao uklanjanje. Molimo pregledajte smjernice na stranici Skupno prikupljanje rubova za informacije o tome kako bi vaša skupna zbirka na rubovima trebala biti predstavljena
- Vaše stvari su se nalazile na privatnom posjedu, a ne na rubu pločnika. Naši vozači neće ulaziti na vaš posjed kako bi skupili otpad
- Pri odvozu je možda bila velika količina dodatnog otpada, jer mnogi stanovnici podcjenjuju količinu otpada koju će iznijeti prilikom rezervacije. To može dovesti do toga da se neke zbirke dovrše tek sljedeći dan
- Možda smo propustili vašu kolekciju
Kako biste prijavili propuštenu uslugu, kontaktirajte naš centar za korisničku podršku na 1300 1COAST (1300 126 278).