A: बुकिंग 24 घंटे, सप्ताह में 7 दिन ऑनलाइन की जा सकती है!

कृपया हमारी यात्रा थोक केर्बसाइड संग्रह पृष्ठ बुक करें ऑनलाइन बुकिंग करने के लिए।

फोन पर बुक करने और ग्राहक सेवा ऑपरेटर से बात करने के लिए कृपया 1300 1COAST (1300 126 278) सोमवार से शुक्रवार सुबह 8.30 बजे से शाम 5 बजे तक फोन करें।

आपकी बुकिंग आपके अगले कचरा बिन संग्रह दिवस के लिए की जाएगी बशर्ते बुकिंग कम से कम एक पूर्ण व्यावसायिक दिन पहले की गई हो। आप सेवा के लिए विशिष्ट तिथियों का चयन नहीं कर सकते।

A: आपका थोक केर्बसाइड संग्रह आपके अगले कचरा बिन संग्रह दिवस पर होगा बशर्ते कि बुकिंग कम से कम एक पूर्ण व्यावसायिक दिन पहले की गई हो, अन्यथा संग्रह अगले सप्ताह होगा।

बुकिंग की समय सीमा के लिए कृपया नीचे दी गई तालिका देखें:

शनिवार या रविवार को वेबसाइट के माध्यम से की गई बुकिंग सोमवार तक संसाधित नहीं की जाएगी।

A: एस्बेस्टस फाइबर मौजूद होने की संभावना के कारण, कोई मिश्रित संपीड़ित बोर्ड एकत्र नहीं किया जाएगा। कम्पोजिट कंप्रेस्ड बोर्ड (जैसा नीचे लिखा है) आपके थोक केर्बसाइड संग्रह में रखने की अनुमति नहीं है। यदि इनमें से किसी भी वस्तु का पता चलता है, CLEANAWAY एकत्रित करने में असमर्थ है कोई आपके थोक कचरे का।

गैर-अनुरूप उत्पादों में शामिल हैं: किसी भी प्रकार का फाइब्रो (नया या पुराना), एस्बेस्टस शीटिंग, फाइबर सीमेंट शीटिंग, फाइबर प्रबलित सीमेंट उत्पाद, ब्लू बोर्ड, हार्डीप्लांक या कोई भी संपीड़ित फाइबर शीटिंग। सेंट्रल कोस्ट काउंसिल की ओर से CLEANAWAY के पास एस्बेस्टस फाइबर होने के जोखिम के कारण इस सामग्री या इस प्रकार के उत्पादों से मिलती-जुलती किसी भी सामग्री को इकट्ठा करने से इनकार करने का अधिकार सुरक्षित है।

निपटान विकल्पों के लिए कृपया निम्नलिखित वेबसाइट देखें: http://www.epa.nsw.gov.au/managewaste/house-asbestos.htm

A: वस्तुओं को पीछे छोड़ने के कुछ कारण हो सकते हैं:

1. कुछ आइटम बल्क केर्बसाइड संग्रह सेवा के लिए उपयुक्त नहीं हैं। कृपया समीक्षा करें दिशानिर्देश पृष्ठ इस वेबसाइट पर यह जांचने के लिए कि क्या पीछे छोड़े गए आइटम हमारी 'स्वीकृत नहीं' सूची में हैं।

2. आपके संग्रह का आकार आपकी वार्षिक पात्रता से अधिक हो गया है। अधिकांश परिवार हर साल 6 ऑन-कॉल संग्रह के हकदार हैं। प्रत्येक संग्रह आकार में 2 घन मीटर से अधिक नहीं होना चाहिए, जो मोटे तौर पर एक मानक बॉक्स ट्रेलर की वहन क्षमता है। यदि आपने अपनी वार्षिक पात्रता को पार कर लिया है, तो हम अतिरिक्त मदों को नहीं हटाएंगे।

A: हमने आपके बल्क केर्बसाइड संग्रह को क्यों नहीं हटाया, इसके कुछ कारण हैं:

1. जब हमने आपकी संपत्ति का दौरा किया, तो संग्रह के लिए कोई सामान नहीं रखा गया था। याद रखें कि अपने थोक केर्बसाइड आइटम को शाम से पहले संग्रह के लिए हमेशा बाहर रखें क्योंकि सेवा जल्दी शुरू हो सकती है। जबकि अधिकांश संग्रह सुबह 7:00 बजे तक नहीं हटाए जाते हैं, कुछ को पहले किया जा सकता है ताकि पीक आवर्स में सड़क पर भीड़भाड़ पैदा न हो।

2. वाहनों या अन्य अवरोधों ने हमारे ड्राइवरों को सामग्री एकत्र करने से रोका।

3. इसे बुक नहीं किया गया था। सभी थोक केर्बसाइड सेवाओं को पहले से बुक किया जाना चाहिए। कृपया सुनिश्चित करें कि आपने बुकिंग करते समय प्रदान की गई बुकिंग संदर्भ संख्या को रिकॉर्ड किया है।

4. हमें आपका पता नहीं मिला। अकेले उनके गली के पते के आधार पर सभी संपत्तियों को खोजना आसान नहीं है। यदि आपकी संपत्ति इस श्रेणी में आती है, तो कृपया अपनी बुकिंग के दौरान अतिरिक्त स्थान विवरण प्रदान करें ताकि हमारे ड्राइवरों को आपकी संपत्ति का पता लगाने में मदद मिल सके।

5. वस्तुओं को इस तरह से प्रस्तुत किया गया जिससे हमारे ड्राइवरों के लिए इसे निकालना मुश्किल हो गया। कृपया समीक्षा करें दिशानिर्देश पृष्ठ आपका बल्क केर्बसाइड संग्रह कैसे प्रस्तुत किया जाना चाहिए, इस बारे में जानकारी के लिए।

6. आपके आइटम निजी संपत्ति पर स्थित थे, न कि कर्बसाइड पर। हमारे ड्राइवर कचरा इकट्ठा करने के लिए आपकी संपत्ति में प्रवेश नहीं करेंगे।

7. हो सकता है कि संग्रह के समय बड़ी मात्रा में अतिरिक्त कचरा प्रस्तुत किया गया हो, क्योंकि कई निवासी बुकिंग के समय उपस्थित होने वाले कचरे की मात्रा को कम आंकते हैं। इसके परिणामस्वरूप कुछ संग्रह केवल अगले दिन ही पूरे किए जा सकते हैं।

8. हो सकता है कि हम आपके संग्रह से चूक गए हों।

छूटी हुई सेवा की रिपोर्ट करने के लिए, हमारे पर जाएँ छूटी हुई थोक सेवा की रिपोर्ट करें इस पृष्ठ पर ज़ूम कई वीडियो ट्यूटोरियल और अन्य साहायक साधन प्रदान करता है।

A: नहीं। एक बार थोक केर्बसाइड संग्रह बुक हो जाने के बाद इसे बदला या रद्द नहीं किया जा सकता है। यदि कर्बसाइड पर कोई आइटम नहीं रखा गया है, तो 1 बल्क केर्बसाइड पात्रता अभी भी संपत्ति से हटा दी जाएगी।

A: अधिकांश परिवार हर साल 6 ऑन-कॉल संग्रह के हकदार हैं। प्रत्येक संग्रह आकार में 2 घन मीटर से अधिक नहीं होना चाहिए, जो मोटे तौर पर एक मानक बॉक्स ट्रेलर की वहन क्षमता है। यदि आपने अपनी वार्षिक पात्रता को पार कर लिया है तो हम अतिरिक्त मदों को नहीं हटाएंगे। बल्क केर्बसाइड एंटाइटेलमेंट प्रत्येक वर्ष 6 फरवरी को 1 संग्रहों पर बहाल कर दिए जाते हैं।

A: दुर्भाग्य से यदि कोई किरायेदार, मालिक या पिछला मालिक प्रत्येक वर्ष 6 फरवरी - 1 जनवरी की अवधि के भीतर इन सभी आवंटनों का उपयोग करता है, तो अगले फरवरी तक कोई और उपलब्ध नहीं है क्योंकि संपत्ति के लिए आवंटन हैं।

A: एक संग्रह का अधिकतम आकार 2 घन मीटर (लगभग एक मानक बॉक्स ट्रेलर की वहन क्षमता) के लिए है। यदि आपने कर्बसाइड पर रखे कचरे की मात्रा को कवर करने के लिए पर्याप्त थोक संग्रह में बुक नहीं किया है, तो आपके अधिकारों से अतिरिक्त संग्रह लिया जा सकता है ताकि बाहर रखे गए कचरे की मात्रा को कवर किया जा सके ताकि इसे आपके लिए हटाया जा सके।