Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles un service groupé peut ne pas avoir été supprimé :
- Aucun objet n'a été placé pour être récupéré lors de la visite de votre propriété. Notez que vous devez toujours sortir vos articles la veille car le service peut commencer tôt. Bien que la plupart des collectes ne soient supprimées qu'à 7h00, certaines peuvent être effectuées plus tôt pour éviter de créer des embouteillages aux heures de pointe.
- Des véhicules ou d'autres obstacles ont empêché nos chauffeurs de collecter les matériaux
- Il n'a pas été réservé. Tous les services groupés de trottoir doivent être réservés à l'avance. Veuillez vous assurer d'enregistrer le numéro de référence de réservation fourni lors de votre réservation
- Nous n'avons pas pu trouver votre adresse. Toutes les propriétés ne sont pas faciles à trouver en se basant uniquement sur leur adresse. Si votre propriété entre dans cette catégorie, veuillez fournir des détails de localisation supplémentaires lors de votre réservation pour aider nos chauffeurs à localiser votre propriété
- Les objets étaient présentés d'une manière qui rendait difficile leur retrait. Veuillez consulter le consignes sur la page Collecte en masse sur le site pour plus d'informations sur la manière dont votre collecte en vrac doit être présentée
- Vos objets se trouvaient sur une propriété privée et non sur le trottoir. Nos chauffeurs n'entreront pas dans votre propriété pour ramasser les déchets
- Il peut y avoir eu une grande quantité de déchets supplémentaires présentés lors de la collecte, car de nombreux résidents sous-estiment la quantité de déchets qu'ils présenteront lors de la réservation. Cela peut faire en sorte que certaines collectes ne soient terminées que le lendemain
- Nous avons peut-être manqué votre collection
Pour signaler un service manqué, contactez notre service client au 1300 1COAST (1300 126 278).