A: رزرو را می توان بصورت آنلاین در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته انجام داد!
لطفا ما مراجعه یک صفحه مجموعه انبوه Kerbside را رزرو کنید برای رزرو آنلاین
برای رزرو تلفنی و صحبت با اپراتور خدمات مشتری لطفاً با شماره 1300 1COAST (1300 126 278) از دوشنبه تا جمعه از ساعت 8.30:5 صبح تا XNUMX بعد از ظهر تماس بگیرید.
رزرو شما برای روز بعدی جمع آوری سطل زباله انجام می شود، مشروط بر اینکه رزرو حداقل یک روز کاری کامل قبل انجام شود. شما نمی توانید تاریخ های خاصی را برای انجام سرویس انتخاب کنید.
A: جمع آوری انبوه سطل زباله شما در روز بعدی جمع آوری سطل زباله انجام می شود، مشروط بر اینکه رزرو حداقل یک روز کاری کامل قبل انجام شود، در غیر این صورت جمع آوری هفته بعد انجام می شود.
برای اطلاع از مهلت رزرو به جدول زیر مراجعه کنید:
روز جمع آوری بن: | دوشنبه | سه شنبه | چهار شنبه | پنج شنبه | جمعه |
رزرو از طریق مرکز تماس قبل از ساعت 5 عصر در: | پنج شنبه | جمعه | دوشنبه | سه شنبه | چهار شنبه |
رزرو آنلاین قبل از نیمه شب در: | پنج شنبه | یکشنبه | دوشنبه | سه شنبه | چهار شنبه |
رزروهای انجام شده از طریق وب سایت در روزهای شنبه یا یکشنبه تا دوشنبه پردازش نمی شوند.
A: با توجه به احتمال وجود الیاف آزبست، تخته فشرده کامپوزیت جمع آوری نخواهد شد. تخته های فشرده کامپوزیت (به شرح زیر) مجاز به قرار دادن در مجموعه انبوه کنار حاشیه شما نیستند. اگر هر یک از این موارد شناسایی شد، CLEANAWAY قادر به جمع آوری نیست هر از زباله های فله شما
محصولات غیر منطبق عبارتند از: فیبر از هر نوع (جدید یا قدیمی)، ورق آزبست، ورق الیاف سیمان، محصول سیمانی تقویت شده با الیاف، بلو برد، هاردی پلانک یا هر ورق الیاف فشرده. CLEANAWAY به نمایندگی از شورای مرکزی ساحل این حق را برای خود محفوظ می دارد که از جمع آوری محموله های حاوی این مواد یا هر ماده ای شبیه به این نوع محصولات به دلیل خطراتی که ممکن است حاوی الیاف آزبست باشد، خودداری کند.
لطفاً برای گزینه های دفع به وب سایت زیر مراجعه کنید: http://www.epa.nsw.gov.au/managewaste/house-asbestos.htm
A: چند دلیل وجود دارد که چرا موارد ممکن است پشت سر گذاشته شده باشند:
1. برخی از اقلام برای خدمات جمع آوری حاشیه انبوه مناسب نیستند. لطفا بررسی کنید صفحه دستورالعمل در این وب سایت برای بررسی اینکه آیا موارد باقی مانده در لیست "پذیرفته نشدن" ما هستند یا خیر.
2. اندازه مجموعه شما از حق سالانه شما بیشتر شده است. اکثر خانوارها حق دارند هر سال 6 مجموعه نوبتی دریافت کنند. اندازه هر مجموعه نباید بیشتر از 2 متر مکعب باشد که تقریباً ظرفیت حمل یک تریلر جعبه استاندارد است. اگر از حق سالانه خود فراتر رفته اید، ما اقلام اضافی را حذف نمی کنیم.
A: چند دلیل وجود دارد که چرا ما ممکن است مجموعه انبوه حاشیه شما را حذف نکرده باشیم:
1. هنگامی که ما از ملک شما بازدید کردیم، هیچ موردی برای جمع آوری قرار داده نشد. به یاد داشته باشید که همیشه اقلام فله ای خود را عصر قبل برای جمع آوری قرار دهید زیرا ممکن است خدمات زودتر شروع شود. در حالی که بیشتر مجموعهها تا ساعت 7 صبح حذف نمیشوند، برخی ممکن است زودتر انجام شوند تا در ساعات اوج ترافیک جادهها ازدحام ایجاد نشود.
2. وسایل نقلیه یا سایر موانع مانع از جمع آوری مواد توسط رانندگان ما می شد.
3. رزرو نشده است. کلیه خدمات فله ای از کربسید باید از قبل رزرو شود. لطفاً مطمئن شوید که شماره مرجع رزرو ارائه شده را هنگام رزرو خود ثبت کنید.
4. نتوانستیم آدرس شما را پیدا کنیم. یافتن همه املاک تنها بر اساس آدرس خیابان آنها آسان نیست. اگر ملک شما در این دسته قرار می گیرد، لطفاً جزئیات موقعیت مکانی اضافی را در حین رزرو خود ارائه دهید تا به رانندگان ما در یافتن ملک شما کمک کند.
5. موارد به گونه ای ارائه شد که حذف آن را برای رانندگان ما دشوار می کرد. لطفا بررسی کنید صفحه دستورالعمل برای کسب اطلاعات در مورد نحوه ارائه مجموعه انبوه کنار حاشیه شما.
6. اقلام شما در ملک شخصی قرار داشتند و نه در حاشیه. رانندگان ما برای جمع آوری زباله وارد ملک شما نمی شوند.
7. ممکن است مقدار زیادی زباله اضافی در جمع آوری وجود داشته باشد، زیرا بسیاری از ساکنان مقدار زباله ای را که هنگام رزرو ارائه می دهند دست کم می گیرند. این می تواند منجر به تکمیل شدن برخی مجموعه ها در روز بعد شود.
8. ممکن است مجموعه شما را از دست داده باشیم.
برای گزارش یک سرویس از دست رفته، به ما مراجعه کنید گزارش یک سرویس انبوه از دست رفته احتمال برد مراجعه کنید.
A: خیر. پس از رزرو انبوه مجموعه کنار حاشیه، قابل تغییر یا لغو نیست. اگر هیچ موردی در کنار حاشیه قرار نگیرد، 1 حق حاشیه انبوه همچنان از ملک حذف خواهد شد.
A: اکثر خانوارها حق دارند هر سال 6 مجموعه نوبتی دریافت کنند. اندازه هر مجموعه نباید بیشتر از 2 متر مکعب باشد، که تقریباً ظرفیت حمل یک تریلر جعبه استاندارد است. اگر از حق سالانه خود فراتر رفته اید، ما اقلام اضافی را حذف نمی کنیم. حقوق حاشیه انبوه هر سال در 6 فوریه به 1 مجموعه بازگردانده می شود.
A: متأسفانه اگر مستأجر، مالک یا مالک قبلی از هر 6 مورد از این تخصیص ها در بازه زمانی 1 فوریه تا 31 ژانویه هر سال استفاده کند، تا فوریه آینده دیگر در دسترس نیست زیرا تخصیص ها برای ملک است.
Q9: من 1 مجموعه انبوه کنار حاشیه را رزرو کردم، اما وب سایت می گوید که من بیشتر استفاده کرده ام. چرا؟
A: حداکثر اندازه یک مجموعه برای 2 متر مکعب است (تقریبا ظرفیت حمل یک تریلر جعبه استاندارد). اگر در مجموعه های فله ای به اندازه کافی برای پوشش مقدار زباله ای که در کنار حاشیه قرار داده اید رزرو نکرده اید، ممکن است مجموعه های اضافی از حقوق شما برای پوشش مقدار زباله های خارج شده گرفته شود تا برای شما حذف شود.