A: ¡Las reservas se pueden hacer en línea las 24 horas del día, los 7 días de la semana!
Por favor visita Reserve una página de recolección a granel en la acera para hacer una reserva en línea.
Para reservar por teléfono y hablar con un operador de servicio al cliente, llame al 1300 1COAST (1300 126 278) de lunes a viernes de 8.30 a. M. A 5 p. M.
Su reserva se realizará para su próximo día de recolección de basura siempre que la reserva se realice con al menos un día hábil completo de anticipación. No puede seleccionar fechas específicas para que se lleve a cabo el servicio.
A: Su recolección a granel en la acera se llevará a cabo en su próximo día de recolección de basura, siempre que la reserva se realice con al menos un día hábil completo de anticipación; de lo contrario, la recolección se realizará la semana siguiente.
Consulte la tabla a continuación para conocer los plazos de reserva:
Día de recogida del contenedor: | Lunes | Martes | Miércoles | Jueves | Viernes |
Reserve a través del Centro de atención telefónica antes de las 5:XNUMX p. M. En: | Jueves | Viernes | Lunes | Martes | Miércoles |
Reserve en línea antes de la medianoche el: | Jueves | Domingo | Lunes | Martes | Miércoles |
Las reservas realizadas a través del sitio web un sábado o domingo no se procesarán hasta el lunes.
A: Debido a la posibilidad de presencia de fibras de amianto, no se recogerá ningún tablero comprimido compuesto. Tableros comprimidos compuestos (como se describe abajo) NO se permite colocarlos en su colección de bordillos a granel. Si se detecta alguno de estos elementos, CLEANAWAY no puede cobrar cualquier de sus residuos a granel.
Los productos no conformes incluyen: fibro de cualquier tipo (nuevo o viejo), láminas de asbesto, láminas de fibrocemento, productos de cemento reforzado con fibra, Blue Board, Hardiplank o cualquier lámina de fibra comprimida. CLEANAWAY en nombre del Central Coast Council se reserva además el derecho de negarse a recolectar cargas que contengan este material o cualquier material que se parezca a este tipo de productos debido al riesgo de que puedan contener fibras de asbesto.
Consulte el siguiente sitio web para conocer las opciones de eliminación: http://www.epa.nsw.gov.au/managewaste/house-asbestos.htm
A: Hay un par de razones por las que se pueden haber dejado algunos elementos:
1. Algunos artículos no son adecuados para el servicio de recolección a granel en la acera. Por favor revise el página de pautas en este sitio web para comprobar si los artículos que se han dejado están en nuestra lista de "no aceptados".
2. El tamaño de su colección ha superado su derecho anual. La mayoría de los hogares tienen derecho a 6 cobros de guardia cada año. Cada colección no debe tener más de 2 metros cúbicos de tamaño, que es aproximadamente la capacidad de carga de un remolque de caja estándar. Si ha excedido su derecho anual, no eliminaremos los artículos en exceso.
A: Hay un par de razones por las que es posible que no hayamos eliminado su colección de bordillos a granel:
1. Cuando visitamos su propiedad, no se colocaron artículos para su recolección. Recuerde colocar siempre sus artículos a granel en la acera para su recolección la noche anterior, ya que el servicio puede comenzar temprano. Si bien la mayoría de las recolecciones no se eliminan hasta las 7:00 am, algunas pueden hacerse antes para evitar crear congestión en las carreteras en las horas pico.
2. Los vehículos u otras obstrucciones impidieron que nuestros conductores recolectaran los materiales.
3. No se reservó. Todos los servicios a granel junto a la acera deben reservarse con anticipación. Asegúrese de registrar el número de referencia de la reserva proporcionado al realizar la reserva.
4. No pudimos encontrar su dirección. No todas las propiedades son fáciles de encontrar basándose únicamente en su dirección. Si su propiedad pertenece a esta categoría, proporcione detalles de ubicación adicionales durante su reserva para ayudar a nuestros conductores a localizar su propiedad.
5. Los elementos se presentaron de una manera que dificultó a nuestros conductores quitarlos. Por favor revise el página de pautas para obtener información sobre cómo se debe presentar su colección de bordillos a granel.
6. Sus artículos estaban ubicados en una propiedad privada y no en la acera. Nuestros conductores no ingresarán a su propiedad para recoger los desechos.
7. Es posible que se haya presentado una gran cantidad de desechos adicionales en la recolección, ya que muchos residentes subestiman la cantidad de desechos que presentarán al hacer la reserva. Esto puede resultar en que algunas recolecciones solo se completen al día siguiente.
8. Es posible que hayamos perdido su colección.
Para informar un servicio perdido, visite nuestro Informar un servicio a granel perdido .
A: No. Una vez que se ha reservado una recolección masiva en la acera, no se puede cambiar ni cancelar. Si no se colocan artículos en la acera, se eliminará de la propiedad 1 derecho a granel junto a la acera.
A: La mayoría de los hogares tienen derecho a 6 cobros de guardia cada año. Cada colección no debe tener más de 2 metros cúbicos de tamaño, que es aproximadamente la capacidad de carga de un remolque de caja estándar. Si ha excedido su derecho anual, no eliminaremos los artículos en exceso. Los derechos a granel en la acera se restablecen a 6 colecciones cada año el 1 de febrero.
A: Desafortunadamente, si un inquilino, propietario o propietario anterior utiliza las 6 asignaciones dentro del período comprendido entre el 1 de febrero y el 31 de enero de cada año, no habrá más disponibles hasta el siguiente febrero, ya que las asignaciones son para la propiedad.
A: El tamaño máximo de una colección es de 2 metros cúbicos (aproximadamente la capacidad de carga de un remolque de caja estándar). Si no ha registrado suficientes recolecciones a granel para cubrir la cantidad de desechos que ha colocado en la acera, se pueden tomar recolecciones adicionales de sus derechos para cubrir la cantidad de desechos colocados para que puedan ser eliminados por usted.