Estas multaj kialoj kial pogranda servo eble ne estis forigita:
- Neniuj aĵoj estis metitaj por kolekto kiam via posedaĵo estis vizitita. Rimarku, ke vi ĉiam devas meti viajn aĵojn antaŭ la vespero ĉar la servo povas komenci frue. Kvankam la plej multaj kolektoj ne estas forigitaj ĝis la 7:00 a.m., iuj povas esti faritaj pli frue por eviti krei vojŝtopiĝon je pinthoroj.
- Veturiloj aŭ aliaj obstrukcoj malhelpis niajn ŝoforojn kolekti la materialojn
- Ĝi ne estis rezervita. Ĉiuj pograndaj bordoj servoj devas esti rezervitaj antaŭe. Bonvolu certigi, ke vi registras la rezervan referencan numeron provizitan dum via rezervado
- Ni ne povis trovi vian adreson. Ne ĉiuj posedaĵoj estas facile troveblaj surbaze de sia stratadreso sole. Se via posedaĵo apartenas al ĉi tiu kategorio, bonvolu doni pliajn lokdetalojn dum via rezervado por helpi niajn ŝoforojn lokalizi vian posedaĵon
- La eroj estis prezentitaj en maniero kiel kiu malfaciligis la forigon. Bonvolu revizii la gvidlinioj sur la paĝo Bulk Kerbside Collection por informoj pri kiel via pogranda flanka kolekto devus esti prezentita
- Viaj aĵoj troviĝis sur privata posedaĵo kaj ne ĉe la bordo. Niaj ŝoforoj ne eniros vian posedaĵon por kolekti la rubaĵojn
- Eble estis granda kvanto da kroma rubo prezentita ĉe kolektado, ĉar multaj loĝantoj subtaksas la kvanton da rubo, kiun ili prezentos dum rezervado. Ĉi tio povas rezultigi iujn kolektojn nur finiĝi la sekvan tagon
- Ni eble maltrafis vian kolekton
Por raporti maltrafitan servon, kontaktu nian Klientservan Centron ĉe 1300 1COAST (1300 126 278).