A: Οι κρατήσεις μπορούν να γίνουν online 24 ώρες την ημέρα, 7 ημέρες την εβδομάδα!

Παρακαλούμε επισκεφθείτε μας Κάντε κράτηση για μια Σελίδα συλλογής Bulk Kerbside για να κάνετε κράτηση online.

Για να κάνετε κράτηση μέσω τηλεφώνου και να μιλήσετε με έναν πάροχο Εξυπηρέτησης Πελατών, καλέστε στο 1300 1COAST (1300 126 278) Δευτέρα έως Παρασκευή 8.30 π.μ. έως 5 μ.μ.

Η κράτησή σας θα γίνει για την επόμενη ημέρα αποκομιδής των απορριμμάτων, υπό την προϋπόθεση ότι η κράτηση θα γίνει τουλάχιστον μία ολόκληρη εργάσιμη ημέρα νωρίτερα. Δεν μπορείτε να επιλέξετε συγκεκριμένες ημερομηνίες για να πραγματοποιηθεί η υπηρεσία.

A: Η μαζική σας συλλογή στο πεζοδρόμιο θα πραγματοποιηθεί την επόμενη ημέρα συλλογής του κάδου απορριμμάτων, υπό την προϋπόθεση ότι η κράτηση θα γίνει τουλάχιστον μία ολόκληρη εργάσιμη ημέρα νωρίτερα, διαφορετικά η παραλαβή θα γίνει την επόμενη εβδομάδα.

Ανατρέξτε στον παρακάτω πίνακα για τις προθεσμίες κράτησης:

Οι κρατήσεις που γίνονται μέσω της ιστοσελίδας Σάββατο ή Κυριακή δεν θα διεκπεραιώνονται μέχρι τη Δευτέρα.

A: Λόγω της πιθανότητας ύπαρξης ινών αμιάντου, δεν θα συλλεχθεί καμία σύνθετη συμπιεσμένη σανίδα. Σύνθετες συμπιεσμένες σανίδες (όπως περιγράφεται παρακάτω) ΔΕΝ επιτρέπεται να τοποθετούνται στη μαζική σας συλλογή στο πεζοδρόμιο. Εάν εντοπιστεί κάποιο από αυτά τα στοιχεία, Το CLEANAWAY δεν μπορεί να συλλέξει κάθε των χύδην απορριμμάτων σας.

Τα μη συμμορφούμενα προϊόντα περιλαμβάνουν: ίνες οποιουδήποτε είδους (νέα ή παλιά), φύλλα αμιάντου, φύλλα ινοτσιμέντου, προϊόν τσιμέντου ενισχυμένο με ίνες, Blue Board, Hardiplank ή οποιοδήποτε φύλλο συμπιεσμένων ινών. Η CLEANAWAY εκ μέρους του Central Coast Council διατηρεί περαιτέρω το δικαίωμα να αρνηθεί τη συλλογή φορτίων που περιέχουν αυτό το υλικό ή οποιοδήποτε υλικό παρόμοιο με αυτούς τους τύπους προϊόντων λόγω του κινδύνου που ενδέχεται να περιέχουν ίνες αμιάντου.

Ανατρέξτε στον ακόλουθο ιστότοπο για επιλογές απόρριψης: http://www.epa.nsw.gov.au/managewaste/house-asbestos.htm

A: Υπάρχουν δύο λόγοι για τους οποίους τα αντικείμενα μπορεί να έχουν μείνει πίσω:

1. Ορισμένα είδη δεν είναι κατάλληλα για την υπηρεσία συλλογής χύδην πεζοδρομίου. Παρακαλώ ελέγξτε το σελίδα οδηγιών σε αυτόν τον ιστότοπο για να ελέγξετε εάν τα αντικείμενα που αφήνονται πίσω βρίσκονται στη λίστα "μη αποδεκτά".

2. Το μέγεθος της συλλογής σας έχει υπερβεί το ετήσιο δικαίωμά σας. Τα περισσότερα νοικοκυριά δικαιούνται 6 εφημερίες κάθε χρόνο. Κάθε συλλογή δεν πρέπει να έχει μέγεθος μεγαλύτερο από 2 κυβικά μέτρα, που είναι περίπου η χωρητικότητα μεταφοράς ενός τυπικού ρυμουλκούμενου κουτιού. Εάν έχετε υπερβεί το ετήσιο δικαίωμά σας, δεν θα αφαιρέσουμε τα επιπλέον στοιχεία.

A: Υπάρχουν μερικοί λόγοι για τους οποίους μπορεί να μην έχουμε αφαιρέσει τη μαζική σας συλλογή από πεζοδρόμια:

1. Όταν επισκεφτήκαμε το ακίνητό σας, κανένα αντικείμενο δεν τέθηκε προς παραλαβή. Θυμηθείτε να τοποθετείτε πάντα τα χύδην αντικείμενα στο πεζοδρόμιο για παραλαβή το προηγούμενο βράδυ, καθώς η υπηρεσία μπορεί να ξεκινήσει νωρίς. Αν και οι περισσότερες συλλογές δεν αφαιρούνται μέχρι τις 7:00 π.μ., ορισμένες μπορεί να γίνουν νωρίτερα για να αποφευχθεί η συμφόρηση του δρόμου σε ώρες αιχμής.

2. Οχήματα ή άλλα εμπόδια εμπόδιζαν τους οδηγούς μας να συλλέξουν τα υλικά.

3. Δεν έγινε κράτηση. Για όλες τις μαζικές υπηρεσίες στο πεζοδρόμιο πρέπει να γίνει κράτηση εκ των προτέρων. Βεβαιωθείτε ότι έχετε καταγράψει τον αριθμό αναφοράς κράτησης που παρέχεται κατά την πραγματοποίηση της κράτησής σας.

4. Δεν μπορέσαμε να βρούμε τη διεύθυνσή σας. Δεν είναι εύκολο να βρεθούν όλα τα ακίνητα με βάση τη διεύθυνσή τους και μόνο. Εάν το ακίνητό σας εμπίπτει σε αυτήν την κατηγορία, δώστε πρόσθετες λεπτομέρειες τοποθεσίας κατά την κράτησή σας για να βοηθήσετε τους οδηγούς μας να εντοπίσουν το ακίνητό σας.

5. Τα αντικείμενα παρουσιάστηκαν με τρόπο που δυσκόλευε τους οδηγούς μας να το αφαιρέσουν. Παρακαλώ ελέγξτε το σελίδα οδηγιών για πληροφορίες σχετικά με το πώς θα πρέπει να παρουσιάζεται η μαζική συλλογή σας στο πεζοδρόμιο.

6. Τα αντικείμενα σας βρίσκονταν σε ιδιωτική ιδιοκτησία και όχι στο πεζοδρόμιο. Οι οδηγοί μας δεν θα εισέλθουν στην ιδιοκτησία σας για να συλλέξουν τα απόβλητα.

7. Μπορεί να παρουσιάστηκε μεγάλη ποσότητα επιπλέον απορριμμάτων κατά τη συλλογή, καθώς πολλοί κάτοικοι υποτιμούν την ποσότητα των απορριμμάτων που θα παρουσιάσουν κατά την κράτηση. Αυτό μπορεί να έχει ως αποτέλεσμα ορισμένες συλλογές να ολοκληρωθούν μόνο την επόμενη μέρα.

8. Μπορεί να μας έλειψε η συλλογή σας.

Για να αναφέρετε μια χαμένη υπηρεσία, επισκεφθείτε μας Αναφέρετε μια χαμένη μαζική υπηρεσία και επωφεληθείτε άμεσα.

A: Όχι. Μόλις γίνει κράτηση για μια μαζική συλλογή στο πεζοδρόμιο, δεν μπορεί να αλλάξει ή να ακυρωθεί. Εάν δεν τοποθετηθούν αντικείμενα στο πεζοδρόμιο, θα εξακολουθήσει να αφαιρείται 1 δικαίωμα στο πεζοδρόμιο από το κατάλυμα.

A: Τα περισσότερα νοικοκυριά δικαιούνται 6 εφημερίες κάθε χρόνο. Κάθε συλλογή δεν πρέπει να έχει μέγεθος μεγαλύτερο από 2 κυβικά μέτρα, που είναι περίπου η χωρητικότητα μεταφοράς ενός τυπικού ρυμουλκούμενου κουτιού. Εάν έχετε υπερβεί το ετήσιο δικαίωμά σας, δεν θα αφαιρέσουμε τα επιπλέον στοιχεία. Τα δικαιώματα μαζικής παραμονής στο κράσπεδο αποκαθίστανται σε 6 συλλογές κάθε χρόνο την 1η Φεβρουαρίου.

A: Δυστυχώς, εάν ένας ενοικιαστής, ιδιοκτήτης ή προηγούμενος ιδιοκτήτης χρησιμοποιήσει και τις 6 από αυτές τις κατανομές εντός της περιόδου από 1η Φεβρουαρίου έως 31η Ιανουαρίου κάθε έτους, δεν υπάρχουν άλλες διαθέσιμες μέχρι τον επόμενο Φεβρουάριο, καθώς οι κατανομές αφορούν το ακίνητο.

A: Το μέγιστο μέγεθος μιας συλλογής είναι για 2 κυβικά μέτρα (περίπου η χωρητικότητα μεταφοράς ενός τυπικού τρέιλερ κουτιού). Εάν δεν έχετε κάνει κράτηση σε αρκετές μαζικές συλλογές για να καλύψετε την ποσότητα των απορριμμάτων που έχετε τοποθετήσει στο πεζοδρόμιο, ενδέχεται να ληφθούν πρόσθετες συλλογές από τα δικαιώματά σας για την κάλυψη της ποσότητας των απορριμμάτων που έχουν τοποθετηθεί, ώστε να μπορούν να αφαιρεθούν για εσάς.