A: Online-Buchungen sind 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche möglich!
Bitte besuchen Sie unsere Buchen Sie eine Sammelseite für die Kerbside-Sammlung um online zu buchen.
Um telefonisch zu buchen und mit einem Kundendienstmitarbeiter zu sprechen, rufen Sie bitte montags bis freitags von 1300 bis 1 Uhr 1300 126COAST (278 8.30 5) an.
Ihre Buchung wird für Ihren nächsten Mülltonnen-Abholtag vorgenommen, sofern die Buchung mindestens einen vollen Werktag im Voraus erfolgt. Sie können keine bestimmten Daten auswählen, an denen der Service stattfinden soll.
A: Ihre Sammelabholung vom Bordsteinkante erfolgt an Ihrem nächsten Mülltonnen-Abholtag, sofern die Buchung mindestens einen vollen Werktag im Voraus erfolgt, ansonsten erfolgt die Abholung in der Folgewoche.
Die Buchungsfristen entnehmen Sie bitte der folgenden Tabelle:
Tag der Müllabfuhr: | Montag | Dienstag | Wednesday | Donnerstag | Freitag |
Buchen Sie über das Call Center vor 5 Uhr unter: | Donnerstag | Freitag | Montag | Dienstag | Wednesday |
Buchen Sie online vor Mitternacht unter: | Donnerstag | Sonntag | Montag | Dienstag | Wednesday |
Buchungen, die an einem Samstag oder Sonntag über die Website getätigt werden, werden erst am Montag bearbeitet.
A: Aufgrund der Möglichkeit, dass Asbestfasern vorhanden sind, werden keine komprimierten Verbundplatten gesammelt. Zusammengesetzte komprimierte Platten (wie unten beschrieben) dürfen NICHT in Ihre Sammelsammlung am Straßenrand gestellt werden. Wenn eines dieser Elemente erkannt wird, CLEANAWAY kann nicht abholen jedem Ihres Sperrmülls.
Nicht konforme Produkte umfassen: Faserstoffe jeglicher Art (neu oder alt), Asbestplatten, Faserzementplatten, faserverstärkte Zementprodukte, Blue Board, Hardiplank oder jede beliebige komprimierte Faserplatte. CLEANAWAY behält sich im Namen des Central Coast Council außerdem das Recht vor, die Abholung von Ladungen zu verweigern, die dieses Material oder ähnliches Material enthalten, da die Gefahr besteht, dass sie Asbestfasern enthalten.
Entsorgungsmöglichkeiten entnehmen Sie bitte der folgenden Website: http://www.epa.nsw.gov.au/managewaste/house-asbestos.htm
A: Es gibt mehrere Gründe, warum Gegenstände zurückgelassen wurden:
1. Einige Artikel sind nicht für die Abholung am Straßenrand geeignet. Bitte überprüfen Sie die Richtlinienseite auf dieser Website, um zu überprüfen, ob die zurückgelassenen Artikel auf unserer Liste "nicht akzeptiert" stehen.
2. Der Umfang Ihrer Sammlung hat Ihren Jahresanspruch überschritten. Die meisten Haushalte haben Anspruch auf 6 Abholungen auf Abruf pro Jahr. Jede Sammlung darf nicht größer als 2 Kubikmeter sein, was ungefähr der Tragfähigkeit eines Standard-Kofferanhängers entspricht. Wenn Sie Ihren Jahresanspruch überschritten haben, werden wir die überschüssigen Artikel nicht entfernen.
A: Es gibt mehrere Gründe, warum wir Ihre Massensammlung am Straßenrand möglicherweise nicht entfernt haben:
1. Als wir Ihre Immobilie besucht haben, wurden keine Gegenstände zur Abholung bereitgestellt. Denken Sie daran, Ihre sperrigen Artikel immer am Vorabend zur Abholung bereit zu stellen, da der Service möglicherweise früher beginnt. Während die meisten Sammlungen nicht vor 7:00 Uhr entfernt werden, werden einige möglicherweise früher durchgeführt, um Straßenstaus zu Stoßzeiten zu vermeiden.
2. Fahrzeuge oder andere Hindernisse hinderten unsere Fahrer daran, die Materialien abzuholen.
3. Es wurde nicht gebucht. Alle Bulk-Bordservices müssen im Voraus gebucht werden. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die bei der Buchung angegebene Buchungsreferenznummer angeben.
4. Wir konnten Ihre Adresse nicht finden. Nicht alle Immobilien sind allein anhand ihrer Anschrift leicht zu finden. Wenn Ihre Unterkunft in diese Kategorie fällt, geben Sie bitte während Ihrer Buchung zusätzliche Standortdetails an, damit unsere Fahrer Ihre Unterkunft finden können.
5. Die Gegenstände wurden so präsentiert, dass es für unsere Fahrer schwierig war, sie zu entfernen. Bitte überprüfen Sie die Richtlinienseite für Informationen darüber, wie Ihre Massenkollektion am Straßenrand präsentiert werden sollte.
6. Ihre Gegenstände befanden sich auf einem Privatgrundstück und nicht auf der Bordsteinkante. Unsere Fahrer werden Ihr Grundstück nicht betreten, um den Müll abzuholen.
7. Möglicherweise wurde bei der Abholung eine große Menge zusätzlicher Abfälle vorgelegt, da viele Bewohner die Menge an Abfall unterschätzen, die sie bei der Buchung vorlegen. Dies kann dazu führen, dass einige Sammlungen erst am nächsten Tag abgeschlossen werden.
8. Möglicherweise haben wir Ihre Sammlung verpasst.
Um einen verpassten Service zu melden, besuchen Sie unsere Einen verpassten Massenservice melden
A: Nein. Sobald eine Sammelabholung am Bordstein gebucht wurde, kann sie nicht mehr geändert oder storniert werden. Wenn keine Gegenstände an der Bordsteinkante abgestellt werden, wird 1 Bulk-Berechtigung für die Bordsteinkante dennoch von der Unterkunft entfernt.
A: Die meisten Haushalte haben Anspruch auf 6 Abholungen auf Abruf pro Jahr. Jede Sammlung darf nicht größer als 2 Kubikmeter sein, was ungefähr der Tragfähigkeit eines Standard-Kofferanhängers entspricht. Wenn Sie Ihren Jahresanspruch überschritten haben, entfernen wir die überschüssigen Artikel nicht. Am 6. Februar werden jedes Jahr für 1 Sammlungen die Sperrmüllberechtigungen wieder eingeführt.
A: Wenn ein Mieter, Eigentümer oder Vorbesitzer alle 6 dieser Zuteilungen innerhalb des Zeitraums vom 1. Februar bis 31. Januar eines jeden Jahres nutzt, stehen diese bis zum darauffolgenden Februar leider nicht mehr zur Verfügung, da die Zuteilungen für die Immobilie gelten.
A: Die maximale Größe einer Sammlung beträgt 2 Kubikmeter (ungefähr die Tragfähigkeit eines Standard-Kofferanhängers). Wenn Sie nicht genügend Sammelabfuhren gebucht haben, um die von Ihnen auf der Bordsteinkante abgestellte Abfallmenge zu decken, können zusätzliche Sammlungen von Ihren Berechtigungen zur Deckung der abgestellten Abfallmenge abgezogen werden, um diese für Sie abtransportieren zu können.