A: অনলাইনে 24 ঘন্টা, সপ্তাহের 7 দিন বুকিং করা যায়!
আমাদের দেখুন দয়া করে একটি বাল্ক কার্বসাইড সংগ্রহ পৃষ্ঠা বুক করুন অনলাইনে বুকিং দিতে।
ফোনে বুক করতে এবং গ্রাহক পরিষেবা অপারেটরের সাথে কথা বলতে অনুগ্রহ করে 1300 1COAST (1300 126 278) সোম থেকে শুক্রবার সকাল 8.30টা থেকে বিকাল 5টা পর্যন্ত রিং করুন৷
আপনার বুকিং আপনার পরবর্তী আবর্জনা বিন সংগ্রহের দিনের জন্য করা হবে যদি বুকিংটি অন্তত একটি সম্পূর্ণ ব্যবসায়িক দিন আগে করা হয়। আপনি পরিষেবাটি করার জন্য নির্দিষ্ট তারিখ নির্বাচন করতে পারবেন না।
A: আপনার বাল্ক কার্বসাইড সংগ্রহ আপনার পরবর্তী আবর্জনা বিন সংগ্রহের দিনে সংঘটিত হবে তবে শর্ত থাকে যে বুকিংটি কমপক্ষে এক পুরো ব্যবসায়িক দিন আগে করা হয়, অন্যথায় সংগ্রহটি পরের সপ্তাহে ঘটবে।
বুকিংয়ের সময়সীমার জন্য অনুগ্রহ করে নীচের টেবিলটি পড়ুন:
বিন সংগ্রহ দিবস: | সোমবার | মঙ্গলবার | বুধবার | বৃহস্পতিবার | শুক্রবার |
বিকাল ৫টার আগে কল সেন্টারের মাধ্যমে বুক করুন: | বৃহস্পতিবার | শুক্রবার | সোমবার | মঙ্গলবার | বুধবার |
মধ্যরাতের আগে অনলাইনে বুক করুন: | বৃহস্পতিবার | রবিবার | সোমবার | মঙ্গলবার | বুধবার |
শনিবার বা রবিবার ওয়েবসাইটের মাধ্যমে করা বুকিং সোমবার পর্যন্ত প্রক্রিয়া করা হবে না।
A: অ্যাসবেস্টস ফাইবার উপস্থিত থাকার সম্ভাবনার কারণে, কোন যৌগিক সংকুচিত বোর্ড সংগ্রহ করা হবে না। যৌগিক সংকুচিত বোর্ড (যেভাবে নিচে বর্ণীত) আপনার বাল্ক কার্বসাইড সংগ্রহে স্থাপন করার অনুমতি নেই। যদি এই আইটেমগুলির কোনটি সনাক্ত করা হয়, CLEANAWAY সংগ্রহ করতে অক্ষম৷ কোন আপনার বাল্ক বর্জ্য.
নন-কনফর্মিং পণ্যগুলির মধ্যে রয়েছে: যে কোনও ধরণের ফাইব্রো (নতুন বা পুরানো), অ্যাসবেস্টস শীটিং, ফাইবার সিমেন্ট শীটিং, ফাইবার রিইনফোর্সড সিমেন্ট পণ্য, ব্লু বোর্ড, হার্ডিপ্ল্যাঙ্ক বা কোনও সংকুচিত ফাইবার শিটিং। সেন্ট্রাল কোস্ট কাউন্সিলের তরফে CLEANAWAY আরও এই উপাদান বা এই ধরনের পণ্যের অনুরূপ কোনো উপাদানের লোড সংগ্রহ করতে অস্বীকার করার অধিকার সংরক্ষণ করে কারণ এতে অ্যাসবেস্টস ফাইবার থাকতে পারে।
নিষ্পত্তি বিকল্পের জন্য অনুগ্রহ করে নিম্নলিখিত ওয়েবসাইট পড়ুন: http://www.epa.nsw.gov.au/managewaste/house-asbestos.htm
A: আইটেমগুলি পিছনে ফেলে যাওয়ার কয়েকটি কারণ রয়েছে:
1. কিছু আইটেম বাল্ক কার্বসাইড সংগ্রহ পরিষেবার জন্য উপযুক্ত নয়। পর্যালোচনা করুন নির্দেশিকা পৃষ্ঠা পিছনে ফেলে আসা আইটেমগুলি আমাদের 'গ্রহণযোগ্য নয়' তালিকায় আছে কিনা তা পরীক্ষা করতে এই ওয়েবসাইটে।
2. আপনার সংগ্রহের আকার আপনার বার্ষিক এনটাইটেলমেন্টকে ছাড়িয়ে গেছে। বেশিরভাগ পরিবার প্রতি বছর 6টি অন-কল সংগ্রহের অধিকারী। প্রতিটি সংগ্রহের আকার 2 ঘনমিটারের বেশি হওয়া উচিত নয়, যা মোটামুটি একটি স্ট্যান্ডার্ড বক্স ট্রেলারের বহন ক্ষমতা। আপনি যদি আপনার বার্ষিক এনটাইটেলমেন্ট অতিক্রম করে থাকেন তবে আমরা অতিরিক্ত আইটেমগুলি সরিয়ে দেব না।
A: আমরা আপনার বাল্ক কার্বসাইড সংগ্রহটি সরাতে না পারার কয়েকটি কারণ রয়েছে:
1. যখন আমরা আপনার সম্পত্তি পরিদর্শন করেছি, সংগ্রহের জন্য কোন আইটেম রাখা হয়নি। আপনার বাল্ক কার্বসাইড আইটেমগুলিকে সন্ধ্যার আগে সংগ্রহের জন্য রাখতে মনে রাখবেন কারণ পরিষেবাটি তাড়াতাড়ি শুরু হতে পারে। যদিও বেশিরভাগ সংগ্রহ সকাল 7:00 টা পর্যন্ত সরানো হয় না, তবে পিক আওয়ারে রাস্তার যানজট এড়াতে কিছু আগে করা যেতে পারে।
2. যানবাহন বা অন্যান্য বাধা আমাদের ড্রাইভারদের উপকরণ সংগ্রহ করতে বাধা দেয়।
3. এটি বুক করা হয়নি৷ সমস্ত বাল্ক কার্বসাইড পরিষেবাগুলি অবশ্যই আগে থেকে বুক করা উচিত৷ অনুগ্রহ করে নিশ্চিত করুন যে আপনি বুকিং করার সময় প্রদত্ত বুকিং রেফারেন্স নম্বর রেকর্ড করেছেন।
4. আমরা আপনার ঠিকানা খুঁজে পাইনি. শুধুমাত্র রাস্তার ঠিকানার উপর ভিত্তি করে সমস্ত সম্পত্তি খুঁজে পাওয়া সহজ নয়। যদি আপনার সম্পত্তি এই বিভাগে পড়ে, তাহলে আমাদের ড্রাইভারদের আপনার সম্পত্তি সনাক্ত করতে সাহায্য করার জন্য আপনার বুকিংয়ের সময় অতিরিক্ত অবস্থানের বিবরণ দিন।
5. আইটেমগুলি এমনভাবে উপস্থাপন করা হয়েছিল যা আমাদের ড্রাইভারদের পক্ষে এটি অপসারণ করা কঠিন করে তুলেছিল। পর্যালোচনা করুন নির্দেশিকা পৃষ্ঠা আপনার বাল্ক কার্বসাইড সংগ্রহ কীভাবে উপস্থাপন করা উচিত সে সম্পর্কে তথ্যের জন্য।
6. আপনার আইটেমগুলি ব্যক্তিগত সম্পত্তিতে অবস্থিত ছিল এবং কার্বসাইডে নয়৷ আমাদের ড্রাইভার বর্জ্য সংগ্রহ করতে আপনার সম্পত্তি প্রবেশ করবে না.
7. সংগ্রহে প্রচুর পরিমাণে অতিরিক্ত বর্জ্য উপস্থাপন করা হতে পারে, কারণ অনেক বাসিন্দা বুকিং করার সময় তারা যে পরিমাণ বর্জ্য উপস্থাপন করবেন তা অবমূল্যায়ন করেন। এর ফলে কিছু সংগ্রহ শুধুমাত্র পরের দিন সম্পন্ন হতে পারে।
8. আমরা আপনার সংগ্রহ মিস করতে পারেন.
একটি মিস পরিষেবা রিপোর্ট করতে, আমাদের দেখুন একটি মিসড বাল্ক পরিষেবা রিপোর্ট করুন পাতা.
A: না। একবার বাল্ক কার্বসাইড সংগ্রহ বুক করা হয়ে গেলে তা পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না। যদি কার্বসাইডে কোনো আইটেম না রাখা হয়, 1 বাল্ক কার্বসাইড এনটাইটেলমেন্ট এখনও সম্পত্তি থেকে সরানো হবে।
A: বেশিরভাগ পরিবার প্রতি বছর 6টি অন-কল সংগ্রহের অধিকারী। প্রতিটি সংগ্রহের আকার 2 ঘনমিটারের বেশি হওয়া উচিত নয়, যা মোটামুটি একটি স্ট্যান্ডার্ড বক্স ট্রেলারের বহন ক্ষমতা। আপনি যদি আপনার বার্ষিক এনটাইটেলমেন্ট অতিক্রম করে থাকেন তবে আমরা অতিরিক্ত আইটেমগুলি সরিয়ে দেব না। বাল্ক কার্বসাইড এনটাইটেলমেন্ট প্রতি বছর 6লা ফেব্রুয়ারিতে 1টি সংগ্রহে পুনঃস্থাপিত হয়।
A: দুর্ভাগ্যবশত যদি একজন ভাড়াটিয়া, মালিক বা পূর্ববর্তী মালিক প্রতি বছর 6লা ফেব্রুয়ারি - 1শে জানুয়ারী পর্যন্ত সময়ের মধ্যে এই সমস্ত 31টি বরাদ্দ ব্যবহার করে, তাহলে পরবর্তী ফেব্রুয়ারী পর্যন্ত আর কিছু পাওয়া যায় না কারণ সম্পত্তির জন্য বরাদ্দ করা হয়।
A: একটি সংগ্রহের সর্বাধিক আকার হল 2 ঘনমিটার (মোটামুটি একটি স্ট্যান্ডার্ড বক্স ট্রেলারের বহন ক্ষমতা)। আপনি কার্বসাইডে যে পরিমাণ বর্জ্য রেখেছেন তা কভার করার জন্য আপনি যদি পর্যাপ্ত বাল্ক সংগ্রহে বুকিং না করে থাকেন, তাহলে আপনার এনটাইটেলমেন্ট থেকে অতিরিক্ত সংগ্রহ নেওয়া হতে পারে যাতে আপনার জন্য এটি অপসারণ করা যায়।