A: Резервациите могат да се правят онлайн 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата!

Моля, посетете нашия Резервирайте страница за събиране на насипни бордюри за да направите резервация онлайн.

За да резервирате по телефона и да говорите с оператор за обслужване на клиенти, моля, позвънете на 1300 1COAST (1300 126 278) от понеделник до петък от 8.30 до 5 ч.

Вашата резервация ще бъде направена за следващия ви ден за събиране на кошчето за боклук, при условие че резервацията е направена поне един пълен работен ден предварително. Не можете да изберете конкретни дати за извършване на услугата.

A: Вашето насипно събиране на бордюра ще се извърши в следващия ви ден за събиране на кошчето за боклук, при условие че резервацията е направена поне един пълен работен ден предварително, в противен случай събирането ще се извърши следващата седмица.

Моля, вижте таблицата по-долу за крайните срокове за резервация:

Резервации, направени през уебсайта в събота или неделя, няма да се обработват до понеделник.

A: Поради възможността да присъстват азбестови влакна, няма да се събират композитни компресирани плочи. Композитни компресирани плочи (както е описано по-долу) НЕ е разрешено да се поставят във вашата колекция от бордюри. Ако някой от тези елементи бъде открит, CLEANAWAY не може да събира който и да е от вашите насипни отпадъци.

Несъответстващите продукти включват: фибро от всякакъв вид (нови или стари), азбестови листове, фиброциментови листове, циментови продукти, подсилени с влакна, Blue Board, Hardiplank или всякакви листове от компресирани влакна. CLEANAWAY от името на Central Coast Council освен това си запазва правото да откаже да вземе товари, съдържащи този материал или материал, наподобяващ този тип продукти, поради риска, че те могат да съдържат азбестови влакна.

Моля, вижте следния уебсайт за опции за изхвърляне: http://www.epa.nsw.gov.au/managewaste/house-asbestos.htm

A: Има няколко причини, поради които елементите може да са били изоставени:

1. Някои артикули не са подходящи за услугата за събиране на насипно състояние от бордюра. Моля, прегледайте страница с указания на този уебсайт, за да проверите дали оставените елементи са в нашия списък с „неприети“.

2. Размерът на вашата колекция е надвишил годишното ви право. Повечето домакинства имат право на 6 събирания на повикване всяка година. Всяка колекция трябва да бъде с размер не повече от 2 кубични метра, което е приблизително товароносимостта на стандартно ремарке с кутия. Ако сте надхвърлили годишното си право, ние няма да премахнем излишните елементи.

A: Има няколко причини, поради които може да не сме премахнали вашата насипна колекция от бордюри:

1. Когато посетихме вашия имот, не бяха предоставени артикули за събиране. Не забравяйте винаги да поставяте насипните си артикули от бордюра за събиране предишната вечер, тъй като услугата може да започне рано. Докато повечето колекции не се премахват до 7:00 сутринта, някои може да се направят по-рано, за да се избегне създаването на задръствания по пътищата в пиковите часове.

2. Превозни средства или други препятствия попречиха на нашите шофьори да приберат материалите.

3. Не е резервиран. Всички насипни услуги край бордюра трябва да бъдат резервирани предварително. Моля, уверете се, че сте записали референтния номер на резервацията, предоставен при извършване на резервацията.

4. Не можахме да намерим вашия адрес. Не всички имоти са лесни за намиране само въз основа на техния адрес. Ако вашият имот попада в тази категория, моля, посочете допълнителни подробности за местоположението по време на резервацията си, за да помогнете на нашите шофьори да намерят вашия имот.

5. Артикулите бяха представени по начин, който затрудняваше нашите шофьори да ги премахнат. Моля, прегледайте страница с указания за информация как трябва да бъде представена вашата насипна колекция от бордюри.

6. Вашите предмети са били разположени в частен имот, а не на бордюра. Нашите шофьори няма да влизат във вашия имот, за да събират отпадъците.

7. Може да е имало голямо количество допълнителни отпадъци, представени при събирането, тъй като много жители подценяват количеството отпадъци, което ще представят при резервацията. Това може да доведе до завършване на някои колекции само на следващия ден.

8. Може да сме пропуснали вашата колекция.

За да съобщите за пропусната услуга, посетете нашия Подайте сигнал за пропусната групова услуга стр.

A: Не. След като е резервирано събиране на насипно място на бордюра, то не може да бъде променено или анулирано. Ако няма поставени елементи на бордюра, 1 право на насипно състояние на бордюра пак ще бъде премахнато от имота.

A: Повечето домакинства имат право на 6 събирания на повикване всяка година. Всяка колекция трябва да бъде с размер не повече от 2 кубични метра, което е приблизително товароносимостта на стандартно ремарке с кутия. Ако сте надхвърлили годишното си право, ние няма да премахнем излишните елементи. Правата за насипно състояние на бордюра се възстановяват на 6 колекции всяка година на 1 февруари.

A: За съжаление, ако наемател, собственик или предишен собственик използва всичките 6 от тези разпределения в периода от 1 февруари до 31 януари всяка година, няма повече налични до следващия февруари, тъй като разпределенията са за имота.

A: Максималният размер на една колекция е за 2 кубични метра (приблизително товароносимостта на стандартно ремарке с кутия). Ако не сте резервирали достатъчно събирания в насипно състояние, за да покриете количеството отпадъци, които сте поставили на бордюра, може да бъдат взети допълнителни събирания от вашите права, за да покриете количеството отпадъци, поставени, за да могат да бъдат премахнати вместо вас.