A: يمكن إجراء الحجوزات عبر الإنترنت على مدار 24 ساعة في اليوم و 7 أيام في الأسبوع!
يرجى زيارة موقعنا احجز صفحة مجموعة كبيرة من Kerbside لإجراء الحجز عبر الإنترنت.
للحجز عبر الهاتف والتحدث إلى أحد مشغلي خدمة العملاء ، يرجى الاتصال على 1300 1COAST (1300) من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 126 صباحًا حتى 278 مساءً.
سيتم إجراء الحجز ليوم جمع القمامة التالي الخاص بك بشرط أن يتم الحجز قبل يوم عمل كامل على الأقل. لا يمكنك تحديد تواريخ محددة للخدمة.
A: ستتم عملية جمع الرصيف الأكبر حجمًا في يوم جمع سلة المهملات التالي بشرط أن يتم الحجز قبل يوم عمل كامل على الأقل ، وإلا فسيتم الجمع في الأسبوع التالي.
يرجى الرجوع إلى الجدول أدناه لمعرفة المواعيد النهائية للحجز:
يوم جمع الحاويات: | الإثنين | الثلاثاء | الأربعاء | الخميس | الجمعة |
احجز عبر مركز الاتصال قبل الساعة 5 مساءً على: | الخميس | الجمعة | الإثنين | الثلاثاء | الأربعاء |
احجز عبر الإنترنت قبل منتصف الليل في: | الخميس | الأحد | الإثنين | الثلاثاء | الأربعاء |
الحجوزات التي تتم عبر الموقع الإلكتروني يوم السبت أو الأحد لن تتم معالجتها حتى يوم الاثنين.
A: نظرًا لاحتمال وجود ألياف الأسبستوس ، لن يتم جمع أي لوح مركب مضغوط. الألواح المضغوطة المركبة (كما هو موضح أدناه) لا يُسمح بوضعها في مجموعة الرصيف السائبة الخاصة بك. إذا تم اكتشاف أي من هذه العناصر ، CLEANAWAY غير قادر على جمع أي وقت من النفايات السائبة الخاصة بك.
تشمل المنتجات غير المطابقة: الألياف من أي نوع (جديد أو قديم) ، صفائح الأسبستوس ، صفائح الأسمنت الليفي ، منتج الأسمنت المقوى بالألياف ، السبورة الزرقاء ، Hardiplank أو أي ألواح ألياف مضغوطة. تحتفظ CLEANAWAY نيابة عن مجلس الساحل المركزي أيضًا بالحق في رفض تجميع الأحمال التي تحتوي على هذه المواد أو أي مادة تشبه هذه الأنواع من المنتجات نظرًا لخطر احتوائها على ألياف الأسبستوس.
يرجى الرجوع إلى موقع الويب التالي للحصول على خيارات التخلص: http://www.epa.nsw.gov.au/managewaste/house-asbestos.htm
A: هناك عدة أسباب وراء ترك العناصر وراء الركب:
1. بعض العناصر غير مناسبة لخدمة جمع الرصيف السائب. يرجى مراجعة صفحة الإرشادات على هذا الموقع للتحقق مما إذا كانت العناصر التي تركت وراءك مدرجة في قائمة "غير المقبولة" الخاصة بنا.
2. تجاوز حجم مجموعتك استحقاقك السنوي. يحق لمعظم الأسر الحصول على 6 مجموعات عند الطلب كل عام. يجب ألا يزيد حجم كل مجموعة عن 2 متر مكعب ، وهو ما يعادل تقريبًا القدرة الاستيعابية لمقطورة صندوقية قياسية. إذا كنت قد تجاوزت استحقاقك السنوي ، فلن نزيل العناصر الزائدة.
A: هناك عدة أسباب وراء عدم قيامنا بإزالة مجموعة kerbside المجمعة الخاصة بك:
1. عندما قمنا بزيارة الممتلكات الخاصة بك ، لم يتم وضع أي عناصر للتجميع. تذكر دائمًا وضع عناصر الرصيف السائبة الخاصة بك في الخارج للتحصيل في المساء السابق حيث قد تبدأ الخدمة مبكرًا. في حين أن معظم المجموعات لا تتم إزالتها حتى الساعة 7:00 صباحًا ، فقد يتم القيام ببعضها في وقت مبكر لتجنب ازدحام الطريق في ساعات الذروة.
2. السيارات أو العوائق الأخرى منعت سائقينا من جمع المواد.
3. لم يتم الحجز فيه. يجب حجز جميع خدمات الرصيف السائبة مسبقًا. يرجى التأكد من تسجيل الرقم المرجعي للحجز المقدم عند إجراء الحجز.
4. لم نتمكن من العثور على عنوانك. ليس من السهل العثور على جميع العقارات بناءً على عنوان شارعها وحده. إذا كان مكان الإقامة الخاص بك يندرج في هذه الفئة ، فيرجى تقديم تفاصيل إضافية عن الموقع أثناء الحجز لمساعدة سائقينا في تحديد مكان مكان الإقامة الخاص بك.
5. تم تقديم العناصر بطريقة جعلت من الصعب على السائقين إزالتها. يرجى مراجعة صفحة الإرشادات للحصول على معلومات حول كيفية تقديم مجموعة الرصيف الأكبر الخاصة بك.
6. تم وضع أغراضك في ملكية خاصة وليس على الرصيف. سائقينا لن يدخلوا الممتلكات الخاصة بك لجمع النفايات.
7. قد يكون هناك كمية كبيرة من النفايات الإضافية المقدمة عند التجميع ، حيث يقلل العديد من السكان من كمية النفايات التي سيقدمونها عند الحجز. يمكن أن يؤدي هذا إلى اكتمال بعض المجموعات في اليوم التالي فقط.
8. ربما فاتنا مجموعتك.
للإبلاغ عن خدمة فائتة ، قم بزيارة الإبلاغ عن خدمة مجمعة مفقودة .
A: لا. بمجرد حجز مجموعة كبيرة من مجموعات kerbside ، لا يمكن تغييرها أو إلغاؤها. إذا لم يتم وضع أي عناصر على الرصيف ، فسيتم إزالة حق واحد من الرصيف السائب من العقار.
A: يحق لمعظم الأسر الحصول على 6 مجموعات عند الطلب كل عام. يجب ألا يزيد حجم كل مجموعة عن 2 متر مكعب ، وهو ما يعادل تقريبًا القدرة الاستيعابية لمقطورة صندوقية قياسية. إذا تجاوزت استحقاقك السنوي ، فلن نزيل العناصر الزائدة. يتم إعادة استحقاقات الرصيف السائب إلى 6 مجموعات كل عام في الأول من فبراير.
A: لسوء الحظ ، إذا استخدم المستأجر أو المالك أو المالك السابق جميع هذه التخصيصات الستة خلال الفترة من 6 فبراير إلى 1 يناير من كل عام ، فلن يكون هناك المزيد متاحًا حتى فبراير التالي حيث أن التخصيصات للممتلكات.
A: الحد الأقصى لحجم المجموعة الواحدة هو 2 متر مكعب (تقريبًا القدرة الاستيعابية للمقطورة ذات الصندوق القياسي). إذا لم تكن قد حجزت مجموعات سائبة كافية لتغطية كمية النفايات التي وضعتها على الرصيف ، فقد يتم أخذ مجموعات إضافية من مستحقاتك لتغطية كمية النفايات الموضوعة حتى يمكن إزالتها من أجلك.